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卫生监督服务规范
第一条为加强我局卫生监督行风建设，强化依法行政，规范执法行为，提高服务质量，推动我局的精神文明建设，制定本规范。
第二条 本规范是我局工作人员从事相关工作的行为准则。
第三条基本规范：
（一）依法监督，忠于职守。时刻把保障人民群众健康、促进经济社会发展放在首位，为经济建设服务，为人民健康服务。
（三） 严格执法，实事求是。遵守卫生行政执法的基本原则和要求，做到合法、合理、高效、公开、公正。
（三） 遵纪守法，道德高尚。严于自律，坚守岗位，不参与经营活动，不与监督管理相对人发生有碍秉公执法的各种关系。
（四）爱岗敬业，热忱服务。树立强烈的公仆意识和职业情操，对工作认真负责，对服务对象、来电来访人员态度和蔼，一视同仁，公正文明，讲究礼貌。
（五）开拓进取，精益求精。发扬严谨求实作风，学习有关法律法规知识，刻苦钻研业务，不断提高卫生监督执法水平。
（六）乐于奉献，廉洁高效。吃苦耐劳，任劳任怨，个人利益服从国家和集体利益，办事高效，不以权、以职谋私。
（七）互尊互学，团结协作。同事间友好相处，互相支持。维护集体荣誉，维护行业形象。
（八）讲究仪表，文明执法。着装整洁，语言文明，举止端庄；积极宣传卫生法律法规知识，提高监督对象遵纪守法的自觉性。
第四条卫生监督检查指导服务规范：
（一）严格贯彻执行国家的有关法律法规和方针政策。
（二）　熟练掌握卫生法律法规知识和卫生监督各项业务技能，正确实施卫生监督。
（三）　严格依法行政、实事求是，按照工作规范的要求、程序实施各项卫生监督检查，并在规定时间内完成。
（四）进行卫生监督取证和行政处罚时，事实清楚，证据确凿，定性准确，处理适当，程序合法。
（五）卫生行政执法文书制作完备，做到项目填写齐全，文字严谨，语言规范，文书内容详实。
（六）监督测定的健康相关产品，严格按照抽检计划和相关标准执行，不超量或重复采样。
（七）坚持指导、帮助、扶持和处罚与教育相结合的原则，寓监督于服务之中，打击假冒伪劣产品，切实维护消费者的利益，保护合法经营者。
第五条卫生许可受理服务规范：
（一）严格执行各类卫生许可的审查程序和时限规定，实行两公开一监督制度，按标准收取相关费用。
（二）落实首问负责制和责任追究制，耐心向管理相对人说明受理的要求、内容或不予受理的原因。
（三）保守申请单位的资料秘密，不得随意将资料内容泄露给他人。
第六条投诉举报受理服务规范：
（一）受理投诉举报，做到认真负责、耐心细致，记录齐全，及时交办。办理结果及时反馈有关方面。
（二）及时转办需移交其他部门（机构）的举报投诉，必要时向举报人做好解释工作。
（三）按照有关要求做好保护举报人等有关的各项保密工作。
第七条重大公共卫生事件（案件）调查处理服务规范：
（一）坚持24小时值班制度。接到重大公共卫生事件（案件）报告，立即向领导汇报，并及时与有关人员联系。
（二）调查处理人员必须在规定时间内赶赴事件现场，按照处理预案的要求与分工，做好相应的工作。
（三）调查处理人员必须实事求是，以严肃认真、深入细致的工作作风，依法实施卫生监督工作。
第八条行政管理及后勤保障服务规范：
（一）尊重知识，尊重人才，任人唯贤；更新观念，锐意改革，开拓创新。
（二）发扬求真务实的作风，加强调查研究，制定所内