网络产品市场调查报告.docx

网络产品市场调查报告
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我国，随着互联网技术的进步， 上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场。 目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用管理办法即将建立， 网上付款系统逐步完善， 所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了须要的基础。 将来的都市人群，生存压力将越来越大， 为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了。
突破瓶颈势在必然
无论是传统企业以网上分为开端， 还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业， 都属于网络与传统企业相结合的模式， 以产品为基础的网上零售商，燃眉之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路。详细地说，应在以下几方面有所突破：
一、提高效率
任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问习题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道， 货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等， 但仍然不能无视支付这个问习题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付
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方式，但这种方式对外地尤其是偏僻地区的客户，就很难办到，网上
零售的很大一部分交易， 就是因为这个因素而导致客户的流失。 所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。 尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户节省时间、节约费用、操作方便的诸多消操心理。
二、开展用户
不断开展并稳固客户群， 自始至终都应当是网上零售商的认真对
待的首要课习题， 现实社会客户选择商场受地域限制， 而网上购物就
不存在这个问习题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城。目前，网
上零售业强劲增长， 而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长迟
缓。商业信息集团Ｄ atamonitor 在调查了七大工业国的 7500 位消费
者之后，提供一份汇报，目前，网上购物的模式实际上并未改变，但
是，欧洲市场规模 164 亿美元的电子零售营收，只是由 14 的潜在在
线消费者所奉献。这份汇报还归纳出五种消费者类型：一是抗拒型 , 根本不上网，占 50%;二是回避型，上网但不购物，占 9%;三是幽灵型，在线阅读，离线购物，占回复者的 27; 四是稳健型，为稳定的网上购物群，占 8; 五是活泼型，热衷于在全球各大网上商城购物，占 6。很显然，后两类是网上购物的忠实信徒，假如稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了。
三，方便购物
网上购物者的流失有许多因素， 但网站的网标意义不清、 注册表
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