电子商务平台功能分析.docx

电子商务平台功能分析
电子商务平台功能分析
台前功能分析
商品展示页面
    主要利用首页、大类页、小类页、商品详细页、团购页、限时抢购（或秒杀）页、快速搜索及高级搜索页全方位的展示商品。通过最新活动、公告，banner广告位来推荐商品。
首页
主菜单及产品分类
    重点产品的大类可以放到主菜单中，可以采用弹出下拉菜单的形式展示其中类、小类及此大类中推荐的产品或者咨询。另可以将全部的类别，在固定区域中展示。可以采用多级菜单的形式。品牌分类。  
BANNER 广告位 
    有轮换Banner、通栏图片Banner，支持后台自定义维护。
商品推荐位
    有热销商品、热门排行、品牌展示、大类商品首面推荐，支持后台自定义维护。
公告文章
    有最新活动、最新公告、客户评论，支持后台自定义维护。
其他
    有关键字搜索、天天特价、用户订阅，支持后台自定义维护。
产品列表页
大类产品页
    大类页主要以图文方式展示大类中推荐的商品，可以按中类进行分组，页面中可在分组之间穿插Banner广告位，支持后台自定义维护。
小类产品页
    小类页按小类以列表的形式展示商品，以分页展示，可以按推荐、销量、价格、好评度、上架时间进行排序，有图片，图文两种显示方式，可以选择分页显示商品的数量，如始为每页显示20个商品，另外有40个，60个可选，并支持cookie记忆。
    小类页具有按商品属性筛选的功能，可以快速定位商品，如商品品牌、风格、面料、价格区间等。提供同类商品比较功能。小类页还有Banner图片广告位，客户评论，浏览记录。小类页中的一周销量排行（Top 10），以当前小类OrderNum排序， 取前10个自动展示。
产品详细页
    产品详细页以图文的方式详细展示商品，有商品图片栏，有放大镜功能。相关商品的显示，比如服装，同一款有几种颜色，会在此页面全部展示，方便客户查看，并实时显示可以选购的尺码。广泛应用ajax技术，切换平滑，提高用户体验。
    产品的详细介绍采用tab的形式，图文说明，性能参数，评论等。
    提供推荐给好友，分享到社区功能。客户在此页可以对商品进行评论并显示已有的评论，在此页把想购买的商品加入到购物车。
我的评论
    列出所有购买过的商品，已评论的可点击查看，示评论的可进行评论，评论也可以在商品详细页进行（登录状态）。
服务中心
到货通知
    商品如果缺货，加入购物车会显示为到货通知，如果选择到货通知，会在此栏目显示。
退换货申请
    客户在此栏提交退换货申请，此申请会加入到RMA，由RMA客服进行后续操作。此栏会显示已申请退换货的记录。
我的反馈
    客户在此提交对订单问题或站点的反馈，并显示自己的反馈。
我的收藏
    客户对商品的收藏在些显示，维护，可直接加入购物车。
我的订阅
    本系统提供杂志订阅和团购订阅两种方式，在此栏目客户可进行提交订阅的电邮、手机号和修改订阅信息。
个人信息   
编辑个人资料
    客户在此栏目完善或修改基本信息。
修改账号密码
    修改账号密码。
管理收货地址
    客户可以维护任意个数收货地址信息，在结算页面自动添加的地址也在此处显示，设为默认地址的在结算页面为默认选中，支持修改、删除。
我的优惠券
    显示系统分配给客户可用的优惠券和优惠券的使用情况。
积分管理
    显示客户获得的积分以及使用积分的历史明细记录。
我的推荐
    此栏目功能是客户把商城推荐给自己的好友或分享到自己的社区、空间或博客。
    分为快速推荐、分到社区网站、电子邮件推荐（可群发）。
帮助中心
    全方位指导客户在网商网购物，帮助中心首页设有购物流程，帮助中心地图链接，热点问题。
购物指南
    设有购物流程、会员介绍、订单管理、团购介绍、积分与优惠券。
配送方式
    设有全场免运费、送货上门、上门自提、货物签收提醒。
支付方式
    设有货到付款、在线支付、银行汇款、公司转账、发票制度。
售后服务   
    设有售后服务承诺、退换货政策、退换货流程、退款说明、售后维修。
服务中心
    设有在线客服、热线咨询、投诉与建议、觉问题、交易条款。
后台功能分析
基本信息管理
    基本信息管理包含了系统运行所依赖的一系列基础数据的维护。
系统用户相关信息管理
部门管理
    提供公司组织架构部门的管理，包括查询部门、新增部门、修改部门信息、分配部门权限、删除部门等功能。
角色管理
    提供用户角色的管理，包括查询角色、