员工关系管理介绍--员工关系职能（PPT 69页）.ppt

员工关系管理
A Brief Introduction to
Employee-Relations Mgmt
员工关系管理的意义
从知识管理角度透视公司的问题
从医生、咨询视角看公司的现状
从成功企业的经验学习现代管理
从CEO、COO角度确保公司的发展
2
公司成功的要素
成为成功的企业所需具备的成功要素:
健全的企业组织管理体系
适用于企业和国情的管理机制
建立健全优秀有效的企业文化
系统的人才吸引和稳定计划
针对部门和个体的发展方案
独特有效的激励鼓励措施
清晰明确的企业发展战略
政策策略
系统流程
人才团队
人员素质绩效考核管理重组留人留心
3
迅猛发展的国内国际市场与公司的发展
员工总体素质和人员变化与公司的管理
具有核心技能的领域与竞争对手的较量
技术水平和产品的开发与公司管理重组
管理团队和中高层管理人员的管理水平
企业整体的危机意识与WTO 时代的差距
企业在沟通交流领域与优秀公司的差距
企业文化是否已经建立与员工的满意度
如何成为一个成功的企业
策略
系统流程
人才团队
当前国内公司面临的挑战
吸引稳定人才策略
人力资源竞争策略
公司核心技能策略
骨干员工发展策略
目标管理实施策略
绩效考核改进策略
企业文化推广策略
4
策略
系统流程
人才团队
贵公司内部机制和规范运作是否做好了准备?
人才的广泛吸引和稳定?
政策流程的建立和完善?
核心技能的开发和核心竞争优势在哪里?
CEO团队的领导能力和管理水平以及价值观?
是否具备一流的管理、一流的环境和一流的人才?
80%
20%
80%
20%
竞争
淘汰
目前的中国公司
三年后的中国公司
企业现状和发展趋势
面对财大气粗、气势汹汹的境外公司挑战
迅猛发展的国内市场
具有惊人的几何增长
具有无限发展的潜力
核心技能和服务意识
更复杂更残酷的竞争
专业性的广度和深度
分化组合重组的时代
5
*     共同的目标和价值观
*        明确的朝目标进展的指示
*        角色清晰且互相合作
*         适宜的领导方式和辅导
*         关注工作及执行人员
*         公开讨论的氛围
*         清晰的沟通
*         鼓励不同的观点、容忍歧见
*         解决冲突
*         恰如其分的决策
*         每个成员都作为有价值的人员被接受
*         理解个体的需求和爱好
*         建立和接受基本规则
*         对努力及其成果有平等的奖励
策略
系统流程
人才团队
员工关系管理的基本问题
ER管理理论与发展
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析
ER管理的核心技能
ER管理的评估审核
ER管理与企业文化
成功企业的共同特点
6
“关系”的定义:
1、关系的客观性; 2、关系的效能性;3、关系的时代性
判断“关系”正当与否的标准:
1、      法律标准; 2、      纪律标准; 3、      伦理标准
策略
系统流程
人才团队
员工关系管理的基本问题
ER管理理论与发展
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析
ER管理的核心技能
ER管理的评估审核
ER管理与企业文化
何为“关系”
何为“员工关系”
1、员工关系是特定的社会关系
2、员工关系的定义
3、员工关系的特征: 密切性\稳定性\可控性\相互依存性
4、员工关系的类别举例:
工作关系、人际关系、权力关系、信息关系、竞争关系、利益关系
7
企业内部十大工作关系
工作关系 角色认知管理内容应有姿态
1 上司/上级 助手支持、建议 敢于任事
2 下级/下属 领导者管理、辅导 教练
3 同事/伙伴 合作者协助、支持 主动协调
4 局部/全局 双重身分合理划分服从
5 员工/企业 协调者协商、稳定 尊重理解
6 内部/外部 公关者寻求支持主动拜访
7 决策/执行 执行者推进改革、变革 不懈努力
8 管理/服务 支持者控制、支持 互相提携
9 公平/竞争 平衡者激励士气制约
10 效果/效益 促进者效益最大化 象总经理那样思考
策略
系统流程
人才团队
员工关系的内涵和意义
ER管理理论与发展
ER管理模式与架构
ER管理的职能分析
ER管理的核心技能
ER管理的评估审核
ER管理与企业文化
8
一、管理的定义是什么?
二、管理的基础和核心目的是什么?
三、我们生活工作的意义、追求和目的是什么?
四、员工关系管理的产生和逐步完善的原因是什么?

1、劳动人事管理的内容扩大
2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容
3、劳资关系管理制度化
4、劳动人事管理向