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我国互联网医疗存在的问题及对策
 
 
张姗姗
摘要：近些年来，随着我国互联网和医疗产业的不断进步，互联网医疗行业发展迅猛，取得了一定的成果。但是就目前来看，我国的互联网医疗仍然存在很多急需解决的问题，可以说是既面临难得机遇，又存在巨大挑战。该文从互联网医疗的服务模式、应用模式、存在问题和解决对策四个方面进行讨论，旨在希望能够令我国的互联网医疗行业健康稳定地发展下去。
关键词：互联网医疗；存在问题；解决对策
互联网医疗是互联网行业与传统医疗行业之间的跨界融合，为我国的医疗行业带来了新的发展机遇，但是在发展过程中也存在着法律法规不健全，缺乏有效监督、用药安全和隐私保护存在漏洞、专业型人才缺乏等现象，长此以往必将阻碍我国互联网医疗事业的快速发展。因此，我们要针对这些问题提出相应的解决对策，为互联网医疗的发展注入新的活力。
1互联网医疗的服务模式

B2C模式主要指的是医疗企业或机构对患者的服务系统，该模式可以分为线上和线下两种。线上模式指的是患者借助网络平台从虚拟医院处进行自行诊断、寻医问药、院外查询和健康管理等。线下指的患者通过医疗实体（医院、药店等医疗健康服务机构）来接受检查、诊断、治疗、院内康复和药物供给等方面服务。

H2C模式指的是医院对患者的信息服务系统，该系统主要包括临床信息系统、健康管理系统和患者服务系统。临床信息系统主要包括电子病历系统、合理用药系统等。健康管理系统主要包括健康体检系统、疾病监测与预警系统和健康管理系统等。而患者服务系统所包含的类别较多，如门户网站、微信、手机APP等都属于该系统内，为患者提供相应的预约服务、院内服务、自助查询和提醒等服务。

D2C模式指的是医生对患者的信息服务系统，该系统成功地搭建了医生与患者之间的桥梁。该系统令患者足不出户就可以享受到健康咨询和门诊等服务。虽然这种模式方便快捷，但是仅仅局限于“轻问诊”层面，对于情况较为严重的患者不宜采用这种方式，应该采用传统方法去医院进行一系列的相关检查。

B2H模式是为医院提供服务的各类系统，提供如物流配送、影像传输、故障检测和数据分析等一系列的服务，保障医院能够平稳的运行。

H2H模式指的是不同医院之间的信息交互系统，主要作用是联合不同价医院对病患进行远程医疗、协同医疗、联合会诊等一系列活动。该模式有利于区域医疗的建成和发展。

H2G模式主要是医院向政府相关主管部门提供资料的信息服务系统，主要为各种资料和数据的汇报。如死因报告、药物过敏原因、医疗事件等问题的汇报和统计。

H2D指的是医院对医生的信息服务系统，主要包括办公室自动化办公、绩效考核、知识培训等一系列问题，同时也为协调医院同事之间、医生与医患之间、医患家属之间的关系起到重要的作用。
2我国互联网医疗应用模式

医药电商模式主要指的是医疗机构、医药公司或医药生产商等医疗市场经济主体通过网络信息技术进行药品的出售或提供相关的服务以求谋取实际利益的行为。医药电商模式的运营方式主要以B2C为主，优势明显，深受患者认同和喜爱。医药电商模式方便快捷，患者可以在药店的网上商城咨询病情、针对性的购买药品，享受到足不出户购