服务制胜
课程介绍
培训目的：
认识服务的意义，了解常用服务项目
掌握常见的服务话术。
时间：1课时
授课方式：讲授、演练
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
1
2
3
课程大纲
课程导入
服务的定义及内容
常用服务话术介绍及演练
2
课程总结
保险业的灵魂是什么？简而言之，就是“服务”两字！也就是端视你怎样帮助客户。
-----约翰·沙维祺
（约翰·沙维祺简历：1930-1993年，MDRT终身会员，在其服务的前十年内，个人业绩达五亿八千五百万美元。）
课程导入
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
拎葡萄的理念
服务产生连锁行销效应
课程导入
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
服务的定义及内容
服务分为：
基本服务和附加值服务
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
（一）基本服务
什么是基本服务？
就是围绕着保险单本身提供给客户的各项服务，多由保险公司提供。
基本服务的内容
保险单的保全、续收和理赔等服务
服务的定义及内容
服务的重要性 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
