XXX县人民医院医闹事件应急预案.doc

XXX县人民医院医闹事件应急预案
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XXX县人民医院医闹事件应急预案
为了高效处置发生在院内的医闹事件，维护社会稳定，确保医护人员、患者及家属的生命和财产安全，根据我院实际情况制定本方案。
一、应急组织及职责
（一）、指挥组
组 长：XXX（院 长）
成 员：XXX（行政后勤副院长）
XXX（医疗业务副院长）
XXX（常务副院长）
XXX（护理业务副院长）
XXX（党总支副书记）
职 责：应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源、整体指挥应急行动，以控制事态发展。
（二）、通讯联络组
组 长：XXX（常务副院长）
成 员：XXX（院长助理、院办公室主任）
XXX（院办公室秘书）
职 责：负责指挥组、各应急小组及公安机关之间的联络，并做好上情下达工作。
（三）、协调组
组 长：XXX（医疗业务副院长）
成 员：XXX（护理业务副院长）
XXX（医务科科长）
XXX（医务科副科长）
职 责：负责和患者家属进行沟通，并做好事态发展趋向的汇报工作。
（四）、保卫组
组 长：XXX（行政后勤副院长）
成 员：总务科及保卫科全体人员
职 责：主要负责事件现场的安保及警戒工作，疏导和维持现场秩序，并收集好第一手资料。
二、处理程序
（一）、基本原则
以平息事态、控制局面、减少损失为主要原则。围绕维护医护人员、病人和家属的生命及财产安全这一中心，有条不紊的开展应急工作。
（二）、处理方法
1、模拟场景
（1）、患者家属在门诊大厅开设灵堂
如发现有患者家属在我院门诊大厅开设灵堂，应第一时间向总值班及保卫科报告，接到报告后应第一时间启动应急
毕后交由清洁人员和保卫人员清理现场，完毕后撤出。
XXX县人民医院
二0一四年十月二十二日