职业化认识与职业化心态.ppt

职业的认识职业化心态
你想怎样过自己的人生？

A 碌碌无为、虚度一生
B 走一步 算一步 车到山前必有路
C 积极进取 、规划未来、超越自我、活出精彩
课前反思5问:
你为什么而工作?
你是为了生活而工作还是为了工作而生活?
你工作的真实目的是什么?
你认为工作是快乐的还是痛苦的?
你认为工作是你喜欢做的还是必须做的?
课程大纲
第一章 职业化概述
第二章 职场心态
第三章 认识企业
第四章 有效沟通
第一章 职业化概述
一、职业化的定义
二、职业化的内容
三、职业化的作用
四、职业化的观点
一、职业化的定义
简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、标准化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业标准和标准。
二、职业化的内容
〔一〕职业化素养
、职业意识、职业心态。
：老实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最根本的职业化素养。
〔二〕职业化行为标准
职业化思想、职业化语言、职业化动作。
三、职业化的作用
职业化的作用表达在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力×职业化的程度。
在别人眼中的我们：
导购 ？
卖衣服的 ？
我们是： 形象参谋
四、职业化的观点
职业化的根本观点可概括为：一个中心、三个根本点。
〔一〕一个中心
：提供客户满意的效劳。
为客户提供满意效劳的含义：
有能力产生影响
互赖〔互相信赖〕
关注对整体的把握