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工作手册
一、店员规章制度
工作时间保持愉快精神， 和气待人，亲切有耐心地对待每一位顾客。
保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地、倒垃圾，每周店内进行大扫除如玻璃的清洗、擦货品及指甲油瓶等。
每周上午进行例会（汇报工作情况等） 。
收银结算收款时注意辨认假钱， 如收取假钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
妥善保管好客人财物和店内货品（不能私自使用客人遗漏物品） ，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗或员工损坏货物， 按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
必须熟悉所有货品以及了解每件货品的大致销售情况。 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
按时上班，吃饭时间不超过 1 小时。当月如有迟到， 则按商场罚款在月结工资中扣除。
任何因主观原因引起的货品退货， 一旦拆封均不予接受， 结算的时候必须给客人说清楚。
店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，避免影响服务质量。店内不能长时间玩耍手机，客人进店必须第一时间迎客。
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上班时间尽量避免亲朋探访，特别是不能长时间逗留攀谈。
二 ?店员奖罚制度
员工离职需提前一个月提出书面申请。
每月制定个人业绩目标（适店内情况而定） ，未达到最低业绩，扣差额的 3% ，个人总业绩达到最高业绩，其当月服务、产品、办卡均提 3 个百分点。
月总业绩达到 12 万以上，奖励店长 500 元，员工 300 元。
6.? 浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。其中可获得 100 元的生日
补贴，而过节补贴等则由店主灵活发放。
8. 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标， 若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标， 则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 ?????????????????????????????????????????
分红比例
720000 —— 840000 （月均销售额 6 万— 7
万） ???????????????????????1 ‰
840000 —— 960000 （月均销售额 7 万— 8
万） ???????????????????????2 ‰
960000 以上（月均销售额 8 万以
上） ?????????????????????????????3 ‰
9. 每月工资结算区间为每月 26 号到下月 25 号，每月最迟 5 日发放
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工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的 1月1日至12 月
日，计算出来的分红奖金发放日为大年后二十天内，即正月二十
之前。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三、工作日及假期安排
1. 店员上班时间为上二休一（全日制） 。
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