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大学生网络购物情况调查方案

【背景资料】
一、调查目的
1、 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。人
们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横
空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。我们这次调查课
题旨是调查大学生对于网购的看法。进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友
们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。

2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在
宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于
或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动
机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质
期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者
的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信
息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生
网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加
重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运
送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时
存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。

二、调查对象和调查单位
调查对象——在校大学生
调查单位——湖北工业大学商贸学院

三、确定调查项目
（一）根据“上网频率”可设立（在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物
这个名词都不会陌生。网上购物方便快捷，一直存在着很大的市场潜力。）
1、每周七次及七次以上
2、每周一次以上
3、每月一次以上
（二）根据性别可设立
1、男
2、女
（三）根据每次网上购物消费额度
1、50 元
2、50——100 元
3、100 元以上
(四)根据熟知的购物网站可设立（我们调查这个问题可以从浏览率较高的购物网站学习经
验，作为构建更能满足客户需求的购物网站的参考。）
1、淘宝
2、易趣
3、卓越
4、拍拍
（五）根据对网购的安全问题是否放心可设立（对于很多消费者来说，网上购物一直是很具
有诱惑力的，然而就是由于这样或者那样的网络安全问题，这些购买者便望而却步选择了当
面看货的商场购物，他们认为商场购物更安全。）
1、非常放心
2、放心
3、有些担心
4、特别担心
（六）根据网上选购哪类商品可设立
1、服装
2、化妆品
3、数码产品
4、书籍
5、其他
（七）根据购物渠道倾向可设立
1、商场购物
2、网上购物
四、【调查时间与调查工作期限】
第一阶段：
访问和问卷调查活动（2011年5月）