饰品店员工管理制度.doc

饰品店员工管理制度.doc饰品店员工管理制度
饰品店员工管理制度
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饰品店员工管理制度
饰品店员工管理制度
店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时
各有特性，购买的动机也是五花八门。作为一个店员，就是要尽可能的努
力找到导致客户决定购买的诱因，并抓住瞬间的机会，迅速成交。制定以
下管理制度希望所有店员严格遵守并执行。
1．上下班制度。 上班时间每天 12 个小时，上班时间早上 10：00—晚
上 22：00 或早上 11:00 —23：00，上班后一小时必须把卫生打扫干净，每天的店内卫生必须保持清洁。
店员形象。 整体形象：青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。工作时间不可以长期接待私人探访或者接打私人电话。
加班规定。 所有店员在店铺需要加班的情况下不得以任何理由拒绝加班，必须服从店铺的安排。当日加班时间可推迟到第二天如实补休，补休时间不可累积。
请销假制度。 请假必须提前申请（请假连续 3 天，必须扣出请假天数的底薪）旷工扣薪（按照每天底薪扣出） 。休假制度。一个月正常休假 2
天，（周五、周六、周日）除外。
5．工作态度 。店员应积极学习针对产品销售的相关知识，不断提高自
己的业务水平及销售能力，为以后的独立开店打下扎实基础。对工作认真
负责，及时产品上架，产品陈列应整齐有序，有艺术感，民族感、时代感，
力求产品丰富，保持产品整齐，熟记各种产品规格、特性、价格及了解其
摆放位置。每位店员应竭力防止产品丢失， 凡属店铺日常运营时出现失货，
按货区责任承担并折成产品成本赔偿；结算收到假钞，当事人按假钞面额
如实赔偿。
顾客投诉。 店员必须耐心听取顾客投诉及对本店所售产品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决，不得以任何借口置顾客不理。
保密制度。 店员不许泄露店铺的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度、及各种报表或其它机密资料
工资制度。工资按月计算，每位店员必须押半月的工资，每月 15 号发工资，（上班第一个月除外，要到第二个月的 15 号领上一个月的工资），月工资 =底薪