OPPO手机终端销售技巧.doc

OPPO手机终端销售技巧.docOPPO 手机终端销售技巧一、综合类(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面还有分门别类的问题解答) 1. 电池: 1 )电池能用多久啊? 我们现在的手机都采用的是锂离子电池,即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电 3500-5000 次左右以上,也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用 10年。 2 )待机时间能有多久啊? 我们这款机器的标准待机时间为 280 个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机,可我们平常不可能不打电话不聊天吧?所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话,听听歌用个 4到5天还是没问题的。(如果您真地要经常一出差就好几天的话,也不用担心。像这款机器它是支持 USB 充电的,而且是标准接口,现在您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?) 3 )为什么只有一电一充啊? 首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的机器造成损伤? (停顿片刻)而且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢, 您说是吧? 2. 售后: 1 )这个保多久啊? OPPO 的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后服务。(或终生成本售后:如更换零配件则适当收取成本费用。) 2 )在哪保啊? 这个是全国联保,也就是说您在全国任意一个 OPPO 售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修,在 XX就有专业的售后服务中心, 很方便。而且 OPPO 的产品质量相当可靠,您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的,您问我也成。 3. 声音: 1 )声音这么小,铃声能听到么? 首先,这个声音还是蛮大的,只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听? 而且像OPP O这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭。 N没有吧? M没有吧? A和S也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉? 2 )听歌的时候声音会不会有点小啊? 恩,在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听大声,您听听 OPPO 这音质多纯美,没一点杂质,对吧? 您说要是声音很大,可是一放大全是兹兹啦啦的声音,那还有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧? 4. 选择少: 你这就一部机器,没其他可选择的了? OPPO 的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?而且您看这款机器外观(“精美大方,而且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕外观做有针对性的引导解说)非常适合您。二、价格类分析:议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。