工商银行颜萍新加坡航空公司全世界市值最大、利润最高的五星级航空公司优雅、殷勤、亲切的亚洲古韵有人云: “为了看一眼新航的空姐,一定要买一张新航的机票”。希望云: “为了看一眼工行的员工,一定要开一个工行的账户”。现代企业越来越重视“企业文化”,而其中很重要的部分是由“员工的职业化”托起来的,也就是说区隔企业专业档次的关键在于“人(员工) ”。第一个单元: 职业化的工作形象第二个单元: 银行职业化服务形象的塑造第一个单元: 职业化的工作形象“职业化”就是“专业化”或“专职化”( professional )——职业化的内涵: b. 职业化的工作形象 “看起来象那一行的人”。客户从公司员工的穿着、仪表、谈吐就大致可以想象公司的产品 CIS (企业识别系统)不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
工行礼仪培训-PPT课件（精心整理） 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
