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基于SERVQUAL模型的移动打车APP服务质量评价研究.pdf

文档分类：IT计算机 | 页数：约64页举报非法文档有奖

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：
分类号单位代码：１０１４０
：公开４０３１５３０６２７
密级学号：
？
等
ＬＩＡＯＮＩＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ
硕士学位论文
ＴＨＥＳＩＳ ＦＯＲ ＭＡＳＴＥＲ ＤＥＧＲＥＥ
基于ＳＥＲＶＱＵＡＬ模型的移动打车ＡＰＰ
服务质量评价研究
论文题目：
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎｓｅｒｖｉｃｅｕａｌｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｆｔａｘｉＡＰＰ ｂａｓｅｄｏｎ
ｑｙ 
ＳＥＲＶＱＵＡＬ  ｍｏｄｅｌ
英文题ｏｎ
降天凤
论文作者：

欣教授
指导教师：
企业管理
专业：
二 ○ 一八年五月
完成时间：
９
申请辽宁大学硕士学位论文

基于 SERVQUAL 模型的移动打车
APP 服务质量评价研究

Research on service quality evaluation of taxi APP

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