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2020护理服务个人总结.doc2020优质护理服务个人总结
2020优质护理服务个人总结
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2020优质护理服务个人总结
2020优良护理服务个人总结
20xx优良护理服务个人总结一
　　一、增强组织领导，改良病房住院条件。
　　保证创立活动顺利展开。医院领导高度重视“优良护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，实时拟订了活动实行方案，召开了创立活动动员会，明确了职责和要求。
　　在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员仔细学习领悟相关创立活动的文件精神，一致思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
　　二、落实层级管理，打造优良服务护理队伍。
　　创立一支有条有理、训练有素、业务精深、富裕创立精神的护理队伍是实现优良护理服务的基础。第一建立护士形象，护士一定着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、浅笑服务、推行文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数目增添的同时，采纳了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。经过学习使护士的综合素质能力较先前有了明显提高，增强了全院护理人员专业技术，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
　　三、夯实基础护理，不停丰富护理服务内涵。
　　在创立活动中依据工作强度合理排班，在白天工作相对忙碌、患者需求量较大的时段，增添了班次，尽最大可能知足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，获得院长和护士的认同。各病房展开了责任制护理，分工包干，增强了护士的责任心，完全改变了由过去的呼喊器响了、家眷或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变为此刻的护士不停巡视病房，主动实时为患者供给服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员推行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨见告卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，增强护患交流。着重以病人为中心，增强基础护理，全面落实责任制，深入护理专业内涵，提高护理服务整体水平，获得患者家眷的高度赞誉。增强了护理人员基础护理培训。
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　　四、增强专科护理，有效提高护理服务软实力。
　　在增强基础护理的同时，我院紧紧掌握“优良”的方向和要求，连续提高护理服务的软实力。为提高专科护理水平，增强对护理人员专科知识的培训和查核，组织各科室精选本科典型病种，进行专科护理知识整合，频频进行改正，一致标准，合理调整供给了连续靠谱的临床信息。为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺乏交流经验和交流艺术的现状，在各科室展开了健康教育活动，充足发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特点，发掘潜力，建立形象，打造品牌。
　　五、推行全程监控，连续改良护理服务质量，增强绩效查核。
　　在业务管理上，一直坚持“以患者为中心”的服务理念，不停增强各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量监察力度，做到了全面检查与单项检查相联合，垂直检查与循环检查交互进行，按期检查与不按期检查互补。
　　我院为进