兽医前台工作内容和流程
正规及大型 医院基础上都有前台负责接待, 但现在广州很多医院还没有
内 容
病历档案 建立及管理
用户预约
医院常见文书 填写
用户交流沟通
电话技巧
收费及开具对应票据
建立病历档案
病历号（非常关键! ）
动物信息
动物种类
动物品种
性别
出生日期（不是年纪! ）
主人信息
主人姓名
住址
联络电话（非常关键! ）
病历书写 基础要求
病历档案是含有法律效力 文件
字体工整、专业规范、内容完整
使用深色签字笔统计
出现统计错误时 表示方法
不能使用涂改液
不要试图擦掉或者涂去错误统计
病历书写 基础内容
病史
临床检验
试验室检验
影像学检验
其她检验
初步诊疗
处方
医嘱
病史调查
主诉
生病时间
异常表现
病情发展
环境和饮食
有没有其她宠物, 情况怎样
饮食及饮水
种类、数量、饲喂次数, 是否吃人类食物
排尿和排便（频率和性状）
繁殖史
医疗史
患过何种疾病
免疫和驱虫
诊疗及用药
是否做过手术
临床检验
临床观察（体况评分）
生命体征
称重
各个系统 改变
问诊、触诊、听诊、叩诊等
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