质量保证措施及创优计划.doc

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第五章 质量保证措施及创优计划
第一节 质量保证措施
一、工程质量方针、目标及要求
（一）质量方针和质量目标
1、工程质量方针
选择一流的队伍、一流的管理、原汁原味体现设计思想、达到国内一流装修档次。
2、工程质量目标
（1）分项工程100%达到优良、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。
为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。
（二）质量要求
1、产品质量：产品质量包含以下六个方面：适用性、可靠性、耐久性、经济性、美观性、安全性：主要指施工方便和使用安全。
2、工作质量：管理包括以下两个方面：生产过程中的工作质量、服务质量。
二、质量保证体系
建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照GB/T19000-ISO9001系列国际标准编制的《质量手册》、《程序文件》及相关作业指导书，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。
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（一）质量保证体系
项目经理（质量负责人）
技术负责人
质检部门
质量检验评定
作业班组
质检部门
质检部门
作业班组
作业班组
1、项目质量管理领导小组
项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任人。项目上配备的技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任者。项目上配备的工长、质安员作为组员，具体进行质量管理工作。
2、项目质量保证实施小组
项目成立以质安员为核心，各专业工长兼职质检员，各班长为组员的质量保证实施小组。建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行全过程的控制和监督，层层落实“质量管理责任制”和“工程质量施工责任制”。同时，公司项目法施工检查组将定期和不定期对该项目进行检查和抽查，以确保工程质量达到国家验收规范合格标准，质量奖项获得长沙市建筑长城杯金奖。
（二）挑选综合实力强、管理素质高的施工队伍
本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，由公司劳务部从全公司范围内选配具有改革开拓精神、施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术队伍和管理干部组成施工队伍，其专业化、技术化水平属国内一流。
（三）健全工地施工管理制度
主要的工地施工管理制度有：劳动纪律、安全纪律、防火措施、用电规定等。
（四）建立质量岗位责任制
贯彻“谁管生产，谁就管质量；谁施工，谁就负责质量；谁操作，谁就保证质量”的原则，实行工程质量岗位责任制，并以行政和经济手段来保证工程质量岗位责任制的实施。主要的岗位责任制有：项目经理岗位责任制，内业技术员岗位责任制，专业工长岗位责任制，质检员岗位责任制。
（五）加强设备管理
正确选择、合理配置施工设备，施工期间做好设备的维修保养工作，确保设备正常运转。
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三、质量保证措施
我公司为确保该工程能达到质量目标将采取以下措施：
（一）精心组建施工组织
为了确保乐天世界项目百货店、电影院及连廊内部装修工程施工如期竣工并达到国家验收规范合格标准，我公司选派精兵强将成组该工程项目部。该项目部有着多年的施工经验，与本公司长期配合的经验丰富、能吃苦耐劳、综合实力强、高素质的施工队伍，并参与过同类大、中型项目的施工，是一支年轻化、知识化、专业化、有丰富施工管理经验，且深受业主、监理、总包及同行单位好评的项目部。
（二）服从业主和监理的质量管理
1、项目经理部在施工过程中积极配合业主、监理及总包单位的质量检查和指导，服从业主、监理及总包单位的监督和管理，严格按行业标准进行施工。
2、在施工过程中遇到问题及时向业主和监理的技术人员汇报，会同监理、业主及有关部门共同商讨解决问题的办法，作出整改意见方案，并由技术负责人具体落实整改措施。
3、在隐蔽工程及分项工程完工后，报监理、业主和行政