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民主评议行风工作简报【第 5期】民主评议行风工作简报[第5期] 福建医科大学附属协和医院 201 1年7月18日省卫生厅纪检监察暨纠风工作调研组莅临我院检查 7月 14日, 省卫生厅党组成员、驻厅纪检组组长林文耀一行九人,对我院上半年以来医院行风建设工作进展情况以及在药品采购、设备采购、基建项目管理过程中惩防体系的落实情况进行调研。院党委领导班子、各职能科室负责人及大科主任等参加了会议,会议由院党委书记蒋向荣同志主持。调研期间,院党委副书记刘礼斌同志从坚持医德医风教育、完善行风评价体系、强化权力运行监管、落实医疗规章制度、开展人性化医疗服务等五个方面汇报了我院今年在行风廉政建设方面采取的主要措施和工作成效。刘书记指出, 我院将行风建设工作与创先争优活动、“三好一满意”活动结合起来, 进一步融洽了医患关系, 提高了工作效率, 提高了服务质量, 医院医、教、研各项工作得到了促进。 2011 年 1-6 月份与上年同期相比,我院门诊量增加 13% , 平均住院天数减少 10% , 出院病人增加 12% , 床位周转次数增加 15% ,住院病人问卷调查满意度达 90% 以上。林文耀组长对我院的纪检监察纠风工作,以及“三好一满意”活动情况给予了充分的肯定。林组长结合我院院庆特刊中提出的“协同八方和成天下”的口号, 指出作为八闽现代医学发祥地的协和医院必须在高起点有新的突破, 当仁不让地作福建医疗事业的表率。他在发言中强调, 医院是直接体现精神文明建设水平的重要窗口, 为广大群众提供高效、优质、快捷的服务, 缓解群众看病难看病贵是社会和公众共同的期盼。并对我院工作提出四点要求: 一是要“创高”, 即在医德医风方面和医疗技术上要再创新高。二是要“创新”,认真学习胡锦涛同志“七一讲话”,继续解放思想,在医院各项工作上要不断创新。三是要重视人才培养, 树立以人为本的思想。四是要将党风廉政建设与“创先争优”、“三好一满意”等活动结合起来,进一步加强领导,落实责任制。最后, 蒋向荣书记代表院党委领导班子感谢省卫生厅领导莅临我院指导纪检监察暨纠风工作。蒋书记强调, 这次调研为医院今后的纪检监察工作指明了方向, 我院在今后的工作中, 将认真贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神, 继续结合实际情况, 不断创新工作思路, 改进工作方法, 持之以恒地抓好纠风工作, 推进医院各项工作健康有序的发展。民主评议行风工作简报[第4期] 福建医科大学附属协和医院 2011 年7月 10日强化教育树立医德弘扬正气我院长期重视医院内涵建设,在加强全院医务人员医德医风教育上狠下功夫, 多措并举, 畅通沟通渠道, 急病人之所急, 想病人之所想, 致力于提高医疗服务水平和服务质量。经过不懈努力, 在病人数量不断增加的情况下,病人对医院的满意度持续不断提升。一、通过多种形式, 深入开展宗旨意识、职业道德和法律法规教育,规范开展医患沟通工作。 1. 开展创先争优教育, 树立良好医德医风。组织职工学习王振义、王耀东、李彬、郑伯武、杨善洲、吴孟超等人的先进事迹, 表彰本院的优秀共产党员和先进基层党组织, 加强党员干部作风建设, 增强基层组织凝聚力和战斗力。 2. 开展法律法规教育, 学习《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规,增强医务人员的依法执业、依法行医的意识。引导广大医务人员树立良好的医德医风, 努力在全院营造规范化服务和廉洁行医的良好氛围。据不完全统计, 今年截止至7 月初,医务人员上缴红包 55700 元,共收到群众感谢信、锦旗、牌匾表扬 405 件。二、畅通医患沟通渠道, 倾听群众呼声, 构建和谐医患关系。第一、二季度发放调查问卷共 1618 份, 将表扬、投诉情况录入医德档案, 并及时维护, 实现对医务人员医德考评动态化。受理患者电话投诉、接待群众来访, 处理上级查报件, 对群众反映的热点问题和诉求及时进行调查处理和反馈, 认真整改, 接受群众监督。今年上半年以来纠风办共处理患者来访和上级查报件 28 件。民主评议行风工作简报【第 3期】民主评议行风工作简报[第3期] 福建医科大学附属协和医院 201 1年6月30日开展预约挂号服务落实惠民便民措施长期以来, 我院紧紧围绕医院中心工作, 深入开展惩防体系建设, 加强行业作风建设, 充分发挥群众监督作用, 切实解决群众反映的热点和难点问题, 缓解群众看病难问题。为此, 我院通过提供预约就诊服务, 节省群众排队候诊时间, 不仅一定程度上缓解了患者“看病难”问题, 又使医院充分合理均衡地利用已有的医疗资源。一、领导重视,完善机制我院预约挂号工作已开展十余年, 对于预约挂号工作, 我院领导一向高度重视, 在引入健康之路预约服务机构之前, 院领导曾召开多次专题会议, 经多次调研、评估, 最终选择健康之路作为