Ting Bao was revised on January 6, 20021
眼镜店的一般工作流程
眼镜店的一般工作流程
接待顾客
选镜架
验光
选镜片
加工
取镜
收银（会员）
销账
接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导）
标准站姿：腰板挺值，双手交叠放于小腹处，双腿并拢，面带微笑
专业推荐：
首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品，品牌及功能，介绍镜架的品牌、
材质、理念
开单规范：略（看懂，明白）
办会员卡：略（了解会员制及优惠）
太阳镜（老花镜）的销售接待流程
接待顾客
介绍
确认
开单
引导
包装
收银（会员）
道别
备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花
太阳镜/老花顾客购买后需和配镜一样，嘱咐使用注意事项及爱护保养事项
开单注意：引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细
隐形眼镜的销售接待流程
接待顾客
询问
介绍
确认
开单
包装
收银（会员）
道别
备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
隐形眼镜的询问：（需求、戴镜史、眼病史、验光需要、框架验配需求)
熟悉隐形眼镜的佩戴注意事项
学会隐形眼镜的佩戴
隐形眼镜日常护理常识的了解
框架眼镜的销售接待流程：
接待顾客
选镜架
验光
选镜片
加工
取镜
收银（会员）
销账
备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
验光与选架的过程可以颠倒，初步接待后可询问验光
根据顾客的爱好、习惯、气质、度数选择合适的镜架和镜片
开单注意左右眼，并登记详细、顾客资料详细、金额明确
引导顾客办理会员卡，并说明会员的优惠
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