客房服务员工作总结3篇.doc

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客房服务员工作总结3篇
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客房服务员工作总结3篇
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本文目录客房服务员工作总结客房服务员年度工作总结格式客房服务员上半年工作总结范文 　　我们公司上班百分之九十以上都是年青员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗?”
　　或许你会说：“我不过一个一般员工，在平庸的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!”
　　在这里我要高声的说：“你错了!在公司的经营发展过程中，在平庸一般的岗位上，我们固然不过一般的一员，可是，你我敬业爱岗的实质行动即是公司发展行进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食花费者的健康与快乐，连结万人心!”
　　一 工作方面
　　在这段日子里，我认识了酒店的指导目标、布局建设 、部门区分、工种分派、人员定位等自然状况，综合部履行办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很有幸能成为这个小集体中的一员，每日负责收餐票固然很琐碎，却能表现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个公司必备的、并且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，不论是客房的卫生状况，仍是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最先“只知道”，“看到”到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获我讲这个其实不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、求实的集体而感人，奉献是无私的因此暖和、激情是火热的因此发亮，这就是公司的财产、壮大的资本!
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　　二 存在的问题
　　因为各样原由，使我的工作中存有有许多问题：
　　1，简单将个人情绪带到工作中，快乐时热忱周祥，不快乐时有所怠慢，此后在工作中尽可能战胜这类状况，在思想中真实树起：顾客就是上帝的意识
　　，以为小问题不须特地交接清楚，以致这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，此后必定严加防备，免得犯错。
　　三 学习心得
　　作为事业单位部下的经营类场所--国际饭馆有其独到的优胜性，从管理体系到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的气氛内获得了熏染，领导者可以高瞻远瞩，开辟外面市场的同时亲身为员工的利益考虑，可以有识大概、顾全局的看法，固然这是一个新兴的公司，更是一个拥有生命力和创建力的公司，再这的每天，我都能看到了希望。 这些日子我的确学到了许多东西，除了学习到一些基本的技巧和服务知识以外，更学习到了做人， 怎样办理好自己的利益和酒店的利益、怎样办理好同事之间的人际关系、怎样调整自己的心态，更让我认识到的是作为一个服务员应当拥有激烈的服务意识。在一次与某部门经理聊时节，该经理提到了服务意识，我特别赞成他的看法：“服务意识不不过要求服务员有着向客人供给优良服务的看法和梦想，同时应当对自己的同事也拥有相同的意识。”
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　　四 合理化建议
　　事物的发展是拥有两面性的，作为新兴公司在市场竞争的浪潮冲击下必定会展露出纤弱的一面，也必定会有矛盾问题的产生，只需我们找到解决问题的门路我们就会更上一层楼，竞争也是公司最大的发展动力，重点是要掌握竞争的技巧防止竞争，增强创新意识、勇于打破传统看法、经营看法、管理创新逐渐从以市场为本向以人为本的管理体制上聚拢，塑造拥有佳大特点的品牌公司。
　　五 明年的打算
　　荣誉不过对从前工作的必定,是我努力做好实质工作的动力,下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的转机，在下一步工作中，我会以优异员工的条件严格要求自己,勤报告、好学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量!
客房服务员年度工作总结格式客房服务员工作总结（2） | 返回目录 　　xx年客房服务员年度工作总结格式
　　xx年马上过去，这一年是忙碌的一年，是绚烂的一年，酒店在上司领导的关怀支持下，在某某经理的正确领导下，经过全体员工同心合力，勤劳工作，获得了巨大的成绩，入住率一直保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面获得了有关的部门必定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，经过自己的努力，也获得了不错成绩，多次被酒店评为优异员工，遇到奖赏。我主要从以下四个方面做好本员工作的。
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