{消费者行为分析}消费者行为分析简单技巧实用篇ppt181.pdf

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前言
如何有效的对消费者行为进行了解?
如何断定消费者类型?
要采取那些对应措施来影响和满足不同的消费者需要? 。
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主要内容
1 消费者行为研究相关内容
2 卷烟消费者购买行为分类
3 消费者行为分析方法与技巧
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消费者行为研究相关内容
1、消费者行为概念
2、影响消费者行为因素
3、消费者行为分析需了解的信息
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消费者行为概念
概念
如何知道你有卖这个烟
消费者行为指消
费者为获取、使用、
处置消费物品或服 1
务所采取的各种行 是自己抽
动，包括先于且决 还是送礼
定这些行动的决策 用 消费者行为分
过程。 2 析的内容
3
抽完后有什么评价
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影响消费者行为因素
“为什么有人喜欢抽 个人的感觉
七匹狼，有的人喜欢
抽红塔山？”……
需要与动机 记忆
个体与心理
因素
? 态度和看法
自我概念与生活方式
消费者性格、文化程度
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需要了解的信息
“你了解消费者有多 如何用
深？”……
卖什么 谁买的
什么用途
? 买多少 什么时候
什么地方
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卷烟消费者购买行为分类