汽车销售地电话话术-遵义文安.doc

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一、邀约话术
开场话术：
先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX〞店内促销活动 。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了局部车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。这是订购CS75\CS35最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！
你们优惠最大多少嘛？
先生/小姐，上次您到店小X就给您说过，如果我们 优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
A 这次活动是我们店第 次举办的 XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临！！！
我忙，没有时间！
先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比拟繁忙，时间都限定在周六和周日两天。但是我们这次的活动真的非常的优惠〔添加介绍本次活动有吸引力的地方〕，是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！
你们优惠最大多少嘛？
B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在里不方便讲， 反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进展的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。
C、我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！
D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
活动的内容太多在里我也一时半会对您说不清楚，您到店我给您作详 细的介绍。您看您什么时间来店，我给您安排一下，恭候您的光临
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您们有没有现车？
先生/小姐，我们公司专门为本次活动准备了充足的车源，尽量满足您们提现车的需求。不能提到现车的，我们也会提车时间上作优先安排。您也知道现在车源比拟紧X，活动当天您一定要早点到店，来晚了就说 不清楚了。
我肯定要买，您帮我把车和价格留着？
先生/小姐，如果是平时的店头活动，没有问题我肯定能够给您留着，因为活动时的优惠和我们平常的优惠差不多。但是这次活动的优惠幅度非常大，公司也不可能一直这样廉价促销吧！我们本次活动的大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车 试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受特价车、试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受，数量有限，送完为止。而且其他客户也不会放弃这么好优惠的活动，根本就不可能留得住。既然您肯定要买，哪您还在等什么，错过这次难得的机会，也不值啊！您还是抓紧时间在活动当天到店订车。 我到时恭候您来店提取您的爱车。
您们车子以后会不会更优惠？/还是那么多，没有优惠嘛好似比以前还要少了。我等等再说
先生/小姐，看来您对汽车市场非常的了解，这个确实谁也不知道以后的行情是怎样的。前几年汽车是一直在跌，去年今年的汽车和以往不同，价格是呈上升趋势。越早买车买的越廉价，而且不用等期货。不过以您对车价的了解，也知道要更大幅度的优惠是不可能。其实对于消费者来讲，只是需要的时候以合理的价位买到喜欢的东西就可以了，谁也不可能买到最低价。当然如果不需要，在廉价您也不会买。不过汽车属于奢侈品，早买早享受嘛！不管怎么讲，您还是应该到我们店看看，俗话说淘货淘货，您要淘才能买到最实惠的价格。您不了解，怎么知道现在的行情。我们都有一种习惯买涨不买跌，其实买车和您买房一样的，我都在后悔08年我为什么不买房。〔介绍本次活 动优惠非常大〕
试乘试驾
我们店里准备好了试乘试驾，还准备了试乘试驾礼品，欢迎您随时来试车，您什么时候有空呢？周x还是周x〔二择一邀约〕
完毕语！
先生/小姐，非常感谢您！来——〔XX月XX日，xx恭候您的光临。谢谢！再见！〕；不来——〔XX月XX日，xx还是非常期待您的光临。谢谢！ 再见！〕
二、回访话术
1、首日回访
回访责任人：销售顾问
回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进展回访。如上午交车，如此下午回访；如下午或晚间交车，如此第二天早晨回访。
回访内容：以问候为主。同时告知用户将会在购车当天或第二天收到某某大众客户服务质量部门的回访，确认用户购车事宜。