酒店年度个人工作总结怎么写.doc

酒店年度个人工作总结怎么写.doc酒店年度个人工作总结怎么写
酒店年度个人工作总结怎么写
2 / 19第2页 / 总合19页
酒店年度个人工作总结怎么写
酒店年度个人工作总结怎么写
　　【篇一】
　　忙繁忙碌中时间过的很快，转瞬已工作半年了，回首这半年来的工作，我在企业各位领导及同事的支持帮忙下，依据企业的工作要求，做好自己的本员工作，为了此后能在工作模式中有新的打破，工作方式有较大的改变，现将工作情况总结以下：
　　一、规范各岗位服务用语，提升对客服务，做到以客为尊。
　　舒坦整齐寂静的歇息环境，优异的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前方，做到客人内心，这就是我对客房的要求。卫生整齐是每位来豪门的客人所关注的要点，因此我们要求服务人员务必做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来豪门的客人都能住上洁净舒坦的客房，为了保证客房的质量，让他能成为一件合格的商品销售，我们会层层把关，损坏的布草我们是绝不会为客人迁就使用，为了提升客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是洁净到处都是整齐，力求将疏忽降到最低。
　　住的舒坦吃的高兴，我们餐厅固然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，和蔼的服务用语，专业的服务技术，爽口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能快乐而来满意而归。来宾出门在外，走开暖和的家，我们的服务会让客人真切感觉在这就像在家相同，那边的口胃还像在家吃的相同。在此后的工作中我们会多多着重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能理解客人的所需。
酒店年度个人工作总结怎么写
酒店年度个人工作总结怎么写
3 / 19第3页 / 总合19页
酒店年度个人工作总结怎么写
　　二、节俭创收，根绝浪费。
　　客房的一次性用品耗费好多，本着节俭就是创利的思想，我们呼吁全体员工从我做起，从点滴做起，根绝全部浪费现象。
　　增强员工的节俭节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒全部可回收能创收的物件，，空调。准时开关楼梯口，洗手间的照明灯，全部做到人走灯灭。
　　在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的。
　　三、设备的维修，家具的养护
　　客房的家电使用率是好多，在设备的养护上，客房严格执行养护规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不可以维修的要实时通知工程部。家具地板我们也会不按期的进行养护上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不只是可以减少整体冲洗次数，还可以连续整体卫生。
　　回忆过去有好多的酸楚苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，可是那是过去的我了，在此后的工作中，努力更正小错误，进一步提升服务质量，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们建立新的品牌形象。
　　新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更为合理，更为完美，我想在此后的工作中我会辅助各个领导做好客房餐饮的平常工作，合理安排服务员的休假，值班，接班工作，做好各项招待安排工作，发现问题实时办理，有疑难实时上报，对所管地区卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监察服务人员做好服务，我们力求做到相助互爱，共同进步，确实执行我的职责，认真达成上司交代的其余工作。
酒店年度个人工作总结怎么写
酒店年度个人工作总结怎么写
3 / 19第3页 / 总合19页
酒店年度个人工作总结怎么写
　　【篇二】
　　第一营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐渐的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅行市场，提升了酒店的著名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。
　　依据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作要点放在商务散客和会议的营销上，因为酒店所处的地理地点所限，散客的入住率偏低，整年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜见重要企业签订商务协议，同时依据季节的不一样拟订不一样的营销方案，有针对性的走访，比方旅行旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，月份至1月份大多数摩托车会议召开，我们实时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类按期的回访，同时不停的开发新顾客，截止年末共签订协议454份。
　　***年9月份我到酒店担当营销部经理，
酒店年度个人工作总结怎么写
酒店年度个人工作总结怎么写
5 / 19第5页 / 总合19页
酒店年度个人工作总结怎么写
　　***年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部带给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提升一个品位，有利于酒店的营销工作。
　　跟着网络的高速发展，