医护全员服务意识与心态培训课件.ppt

医护全员服务意识与心态培训
医护全员服务意识与心态培训思索
现实中我们有很多埋怨, 但没有自问我们本身有没有问题。
为何在相同环境和条件下, 有些人成功, 也有些人失败？有些人发展, 有些人停滞不前？
从三个小小说说起:
青蛙小说
驴子小说
老鼠小说
这些小小说告诉我们什么？
死亡
要认清环境在改变
不要对环境改变漠不关心
要当机立断作抉择
不要将机遇在你眼前失去
要居安时候思危
不要在危机来临时还一无所知
现今医院面临着社会改变加紧、竞争加剧、患者对医院要求越来越高挑战。面临新形势, 很多新矛盾和问题摆到了我们面前。这些问题, 靠老措施、老经验、老思绪, 是不可能得四处理。假如不含有现代医院经营、管理、领导新思维, 就会对医院发展中出现问题产生没完没了迷惑, 就会对医院改革发展失去信心, 更不可能率领职员使医院得以发展壮大。
抛弃旧观念, 接收新思想, 认清新形势, 拿出新方法
求变革, 促发展
难
未来医院竞争从根本上讲是思想竞争, 而非单纯医疗技术和服务竞争, 更不是医疗设备竞争
思维决定意识, 意识决定思绪, 思绪决定出路
只有思想才能驾驭财富, 只有思想才能使医院走出困境
这是一个需要根本改变医疗思维新时代
重新审阅价值观时代
需要综合素质人才率领医院时代
需要全部职员施展才华时代
需要医院领导者头脑清醒时代
需要领导力制胜时代
现实反思
是否存在为提升医院经营管理活动而制订一个又一个制度, 而缺乏系统战略性经营医院方法？
天天忙不可开交, 但真正有价值事情做了多少？
是否关注是短期收益, 而忽略长久发展需要？
是否认为降低成本, 是提升利润最好方法？
我们期望职员忠诚, 是否认为职员对领导忠诚就是对医院忠诚？
……