克尔式蠢举-课件（PPT讲稿）.ppt

适得其反的“克尔式蠢举”小知识最伟大的管理原则——奖励什么,得到什么一次,渔夫出海,偶尔发现他的船边游动着一条蛇,嘴里还叨着一只青蛙。渔夫可怜那只青蛙,就俯下身来从蛇口救出青蛙。但他又可怜这条饥饿的蛇,于是找了美食喂蛇,蛇快乐地游走了。渔夫为自己的善行欣慰。时过不久,他突然觉得有东西在撞击他的船,原来, 蛇又回来了,且嘴里叨着两只青蛙,希望得到他更多的美食。寓言一则:渔夫、蛇与青蛙这则寓言告诉我们一个道理,即:你奖励什么行为,将得到更多的这种行为。你并不一定得到你所希望、请求和需要的东西,你所得到的将是你所奖励的东西。奖励得当,种瓜得瓜奖励不当,种瓜得豆经营者实施激励的最大阻碍莫过于他期望的行为与他奖励的行为之间存在很大差距,甚至是背道而驰。?克尔式蠢举有数不清的例证表明,奖励不当就会出现致命的混乱。其突出表现是:受到奖励的行为恰恰是企业领导者最反对的,而奖励者企盼的行为反而没有得到鼓励。这种现象被美国纽约市立大学管理学教授史蒂文·克尔称为“克尔式蠢举”。以下是企业中常见的一些“克尔式蠢举”的例子 : 对企业运作和投资的严密控制员工的参与和赋权走老路,不犯错创新思维,敢于冒险报喜不报忧坦率指出缺点错误为了及时发货而不管产品有无缺陷全面质量管理经费未用完,削减来年经费划拨(鼓励乱花钱) 注重节俭,减少开支增加人员和预算精简机构,企业重组个人努力团队合作眼前收益,短期行为长期增长,持续责任我们常常奖励的却是……我们希望的是……?出现“克尔式蠢举”的原因以上种种不良现象,并非由于管理者和员工的疏忽、愚蠢和懒惰所致。他们只是在切实按照公司的奖励制度所教给他们的办法行事。出现“克尔式蠢举”的原因何在?为什么会产生适得其反的奖励制度?有三种原因在起作用。 “客观”标准,不顾全局与长远效果; ,难于以量化形式被观察到的行为得不到奖励 ; (鼓励低效率)。一般情况下,员工不可取的行为在很大程度上是从现行的奖励制度中产生的! 那些总是抱怨员工缺乏工作动力的经理们有必要考虑一下,企业的奖励制度是否成了“克尔式蠢举”? 你首先应该调查一下自己的企业目前奖励的是何种行为,实际取得了什么效果。也许你会感到惊讶:你并未在公司员工身上看到你所希望的、应该奖励的行为。