展厅管理制度.doc

展厅管理制度
一、目
为规范展厅寻常正常使用与管理，保证展厅设备正常运作与保养，保证展厅接待功能正常使用，特制定本制度。
二、合用范畴
所有与展厅有关人员
三、展厅使用时间
8：30—18：00
四、展厅管理职责
１、展厅由市场部对其进行专人管理，钥匙由市场部专人管理，其她部门使用需到市场部登记。
2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统，加速空气流通，以达到除味效果。下班前关闭排风系统，保证用电安全。
3、客人由市场部有关人员陪伴参观，向客人解说展厅灯光体验及公司产品体系，对公司简介稍做解说，并提供有关服务。
4、展厅里展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。
5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊状况需将展品在接待完毕后归回原位，接待后卫生清洁由接待人员负责。
6、展厅展品借用，需经市场部批准并登记后方可借用，未经批准不得擅自带走，借用展品需及时归还，展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补，保证展示展品齐全。
7、市场部人员定期清理展厅展品，调节展品摆放位置，依照公司产品线及产品规划，及时增补下架，保证展厅展品齐全，更新及时。
8、市场部负责依照市场发展需求，定期、及时对展厅灯光体验效果进行调节，紧跟市场发展趋势，为客户提供照明运用解决方案，以供客户参照。
五、展厅调试、维护维修
１、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。
２、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题，将所存在问题报行政部，由行政部派人对其进行维修。
３、产品安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专人进行维修。
六、展厅环境
１、环境卫生由保洁阿姨负责，每周进行一次清洁，特殊状况另行安排。
2、展厅禁烟，公司员工不得在展厅抽烟，如因客户接待需要，请及时清理。
3、每次接待客户后，由接待人员及时整顿及清理展厅。
4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调节、增补。
5、对于未按规定清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，予以负奖励30元。
七、展厅设备
１、展厅设备由市场部进行登记管理，并列为固定资产管理。
２、展厅设备维护由市场部进行维护。
３、展厅设备由市场部申购。
4、展厅设备维修由市场部知会行政部，行政部门安排人员维修。
八、展厅使用
１、客户参观
A、接待部门需提前知会市场部，及时准备接待所需资料及用品，并拟定展厅解说人员。
B、进入展厅参观参观客户重要以外籍采购商为主，接待人员必要理解客户有关信息，客人所在区域经济状况，灯具需求状况等，市场部至少有一人陪伴。如涉及较专业产品知识，可申请其他同事陪伴。
C、如特殊客户，需准备水果、礼物等接待用品时，请示上级领导，经批准后知会行政部准备。
D、客户参观未经容许，不得拍照或摄像。
E、客户接待完毕后，需及时清理卫生，所有物品归位，并关闭所有用电电器，以便下一次接待使用。
２、培训展厅使用
A、其他部门如因培训需使用展厅，必要获得市场部批准，到展厅专管人员处登记后方可使用。
B、展厅使用完毕后，需关闭所有用电电器，如空调、投影仪、灯具等；且将所有物品归位，涉及桌椅、展品等，并将非展厅物品清走，清理展厅卫生。
C、如使用部门非工作时间使用展厅，需指定一