像麦肯锡一样工作.pdf

麦肯锡简介
•1926年成立于美国芝加哥，创始人为美国芝加哥大学教授杰姆斯·麦肯锡
（James Mckinsey），是世界级领先的全球管理咨询公司，号称“企业医
生”
•目前在全球44个国家和地区拥有80家分公司、7000多名咨询顾问，在大中华区拥有
北京、上海、香港、台北四家分公司，40多名董事、250多名咨询顾问；
•所服务公司主要有AT&T公司、花旗银行、柯达公司、壳牌公司、西门子公司、雀巢
公司、奔驰汽车公司，在中安保险集团等；
•公司服务项目主要涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销/销售与渠道、
组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等领域 ；
•工作原则：从客户单位高层着手、以成立联合项目小组的方式与客户单位专家密切
合作，协助客户单位发现问题并提供解决问题的办法，不直接提供答案、以客观事
实（数据）及严密的逻辑推理（量化分析）为基础，杜绝凭感觉的非量化分析；
•公司采取“合伙制”，其所有权及管理权归属近600名董事及高级董事，人事制度严
格执行“不晋即退”的原则；
•主要竞争对手为美国波士顿管理咨询公司
麦肯锡解决问题的程序
• 以假设为导向
• 以事实为基础
• 严格的结构化
如何“以假设为导向”
 创造最初的假设
即使不知道全部事实，也可以想象出很多可能的结果。
记住：假设仅仅是有待证明或驳斥的理论。它不是答案，
不是指路明灯。
 检验最初的假设
在数据分析、在团队讨论、人员访谈的过程中，检验：
•是不是针对问题的真相？
•是不是所有问题都想到了？
•是不是可能的最佳假设？
为什么要“以事实为基础”
 事实弥补了内在知觉的缺乏 （“问题出在哪里？”）
 事实纠正了内在知觉的错误（“问题肯定是……”）
 事实提高了行动方案的可信度和可靠性
躲避事实的行为（由于害怕事实、害怕探求事实
的繁杂过程）或者过分相信自己直觉匆忙上阵，
可能导致事倍功半、无功而返。
先做对的事情，再把事情做对。
如何“以事实为基础”
在麦肯锡，解决问题是从事实入手的。
从项目的第一天开始，团队所有成员要
对成堆的资料、内部研究报告进行梳
理，收集到足够的事实，进行富有逻辑
性的严谨的分析。
事实是解决问题的基础，挖掘事实是寻
求解决之道的关键。
如何“严格地结构化”
MECE原则： Mutually Exclusive 相互独立
Completely Exhaustive 完全穷尽
作为解构问题的方法，MECE从问题的最高层开始，
一层层地列出你必须解决的问题的各项组成内容。
考虑： 1、每项内容都是独立的，还是可区分的？
2、是不是问题的每一个方面都已考虑到？
3、问题是不是不能再细分下去了？
业绩停滞不前或下滑
MECE举例
（半成品，抛砖引玉） 人力问题 人均保费
新人上工号率
增员率 老人留存率
留存率
准主
普通员工 培 氛 增 管
任、主
的增员 训 围 员 理
管的增 选
员 培 氛围 增员 择
训、 问题 选择
辅
导、
认识 心态 技能 氛围 追踪
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