品质奖惩管理制度.docx

厦门鑫春风压铸有限公司
品质奖惩管理制度
版本 /版次： A/1
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厦门鑫春风压铸有限公司
品质奖惩管理制度
文件编号 CF-PG-001 1
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品质奖惩管理制度
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CF-PG-001
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一、目的：
为降低产品成本，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升企业形象；减少客户抱怨， 明确品质问题的责任及奖惩，创造人人参与质量管理的氛围，提高公司品质水平，特制定本制度。
二、适应范围：
适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。
三、权责单位：
、品管部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。
、总经办负责本制度审核、修改、废止之核准。
四、定义（按质量事故损失分）：
、轻微质量事故：事故给公司带来的经济损失大于100或小于500元的。
、一般质量事故：事故给公司带来的经济损失大于 500元而小于1000元的。
、严重质量事故： 声誉的。
、特大质量事故：事故给公司带来的经济损失大于 5000以上或严重影响公司品质声誉的， 公司另 行决定。
、经济损失计算时，包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值。
五、责任划分：
、各生产小组必须对所加工、自检的产品品质负责。
、品管部应对经检验（来料检验、制程检验、成品检验、出货检验）后的产品品质负责。
、工程技术应对设计图纸、工艺的准确性负责。
、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。
、分管副总负有品质监督权，部门负责人负有品质监督责任。
、送检（部门）人应确认产品为自检合格品后，方可送品管部检验。
、若责任暂时无法划分，经品管部调查后开品质会讨论并报公司领导裁决。
六、品质指标：
、来料：一次送检合格率 >95%舟月）。
、制程：一次送检合格率 >85%舟月）。
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品质奖惩管理制度
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文件编号 CF-PG-001
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、成品：一次送检合格率 >90%每月）。
、出货：一次送检合格率 >98%（每月）。
、一般客户投诉（外观投诉） <5%每月）；重大客户投诉（功能投诉）<3% （每月），客户投诉次数不超 过出厂/、良率4 2% （每月）。
七、处罚标准：
、关于客诉抱怨与客诉补货的处理，责任归属由品质部裁决，如后/、服上报总经办处理。
、关于品质问题技术鉴定和情况调查，生产、技术等必须积极配合，以便品质部做出正确裁决。
、生产制程和客户投诉补货查证属于相关部门（包括品质、生产、研发、业务、采购、仓库）， 按以下数据进行处罚，每次处罚金额/、少于 10元。
、无法计算损失或无相应条款，由品管部调查原因，书面报告给总经办，公司酌情处理。
附：《处罚标准》
质量事
故等级
造成材料或费
用损失金额
赔偿额度
处罚比例
责任人
直接
间接
备注
轻
100元以下
损失大小的
15%-25%
100%
/
/
/
轻
100-500 元以
下
损失大小的
10%-20%
70%
30%
/
/
500-1000 元
损失大小的
10%-15%
50%
30%
20%
/
严重
1000-5000 元