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汽车修理厂管理制度全文
汽车修理厂管理制度
目录：
机动车维修服务规范
设备管理及维护制度
配件材料管理制度
环境保护制度
汽车修理工安全操作规程
电工（空调）安全操作规程
镀金工安全操作规程
烤漆工安全操作规程
举升机安全操作规程
空气压缩机安全使用操作规程
制冷剂回收充注设备安全操作规程
车间调度管理制度
四轮定位仪操作规程（汽修厂设备操作规程相关）
轮胎平衡机安全操作规程
钻床安全操作规程（汽修车间设备操作规程）
电焊机安全操作规程
车体矫正架安全操作规程
机动车维修服务规范
1、礼貌周到服务公开
・耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
・为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理 业务手续。
・公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承 诺、服务程序。
2、环境整洁管理有序
・厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
・厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
・接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制 度化。
・实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、明码标价收费合理
・企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
•确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
・维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
・维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
・维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使 用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量
・承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保 证期和双方责任。
・保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
・维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存 检验数据。
・对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
・质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要 主动对出现的质量问题负责。
车辆维修档案管理制度
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及 时修补。
3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、 存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备 份。
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性 负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整 理后交办公室统一归档。己经到保管期限的文件资料，由办公室按 规定处理。
6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案 内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣 工出厂合格证副页、结算凭证。
7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁 负责，未经许可不得擅自转借、复印。
设备管理及维护制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备 及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养, 做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做 好维修记录。
10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价 值的，可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档, 以便检查。
汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关)
1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技 术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针 对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有 效的保证培训目标顺利完成。
4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
5、提取营业收入的()％做为职工培训费用。
6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下 年度培训目标。
配件材料管理制度
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采 购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭 派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意， 领新料必须交旧料，严格执行领