中国人寿保险市场调研报告范本.doc

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中 国 人 寿 保 险
市
场
调
研
报
告
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调查人：13投资 董益明
2015年5月1号
目 录
引言
调查目的
调查数据统计与分析
营销启示与建议
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一、引言
近三年，中国人寿继续就人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险公司承担，经营围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。单页开发了新的业务项目。如：财产保险服务是和养老保险服务。其中财产保险由中国人寿财产保险股份公司承担，经营围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险与其他财产保险业务;上述业务的再保险业务，以与中国保监会批准的其他业务。养老保险由中国人寿养老保险股份承担，其经营围主要包括：企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险业务，以与经中国保监会批准的其他业务。另外，中国人寿保险公司还有境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险(海外)股份、中国人寿富兰克林资产管理承担，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)与基金管理、第三方机构客户境外资产管理与投资咨询服务。虽然公司业务明确，经营战略也无较大问题，但由于资本市场持续低迷，公司正在经受“低投资回报和高的资产减值”的阶段。
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二、调查目的
随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来越重要，保险在人们的生活中扮演者重要的作用。
从目前保险市场情况分析，中安保险公司，中洋保险公司四大保险公司占有目前中国保险市场份额的96%，这就是说，中国市场保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市场的现状之一。
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所以为了配合人寿保险公司能够占据市更加广阔的市场，了解市人民对人寿保险产品以与对服务的不同需求，制定了相应的调查问卷分发调查，从中了解客户的需要和建议，以便人寿保险公司对产品进行设计改变和服务的改善。
三、调查数据统计分析
1. 您接触保险产品的时间多长？

分析：根据图中显示的比例来看尚未接触和未满一年的客户占65%，我们需要从这些客户着手。从这些数据中可以反映出保险市场还是存在着很多潜在的客户，我们需要将新客户转换成我们的长期客户。
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您对保险产品了解吗？
，完全信任业务员和保险公司 ，知道什么赔什么不能赔

分析：从图中可以看出客户们对保险产品的了解还是不够，他们大部分只是知道什么赔什么不赔，所以就需要我们的工作人员和业务员做好产品的介绍工作，让广大群众更加了解产品的性能和优点，为了帮助客户更好地了解产品，保险公司部要增加对业务员的基础培训工作，从而可以向客户提供更加具体地介绍。
3. 您从哪些渠道获得保险产品的信息？
，杂志等纸质媒体
，电视，广播等电子媒体
分析：大部分的人获得保险产品的信息主要是通过保险代理人的介绍和朋友的推荐，很少人是从广告中了解到保险产品，所以我们需要加强广告的宣传力度。现在是信息化时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，我们应该朝着这个方向发展，加大广告力度，树立自己独特的品牌。
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4. 您对保险产品有哪些疑惑？

分析：从图中可以看出很多人还是不了解什么样的产品适合自己，我们需要了解客户的经济状况和风险接受能力，从而向客户介绍适合自己的产品。这就要求我们对各个产品进行分类。还要向客户介绍产品的具体说明和理赔的具体事项。让客户从中可以解除自己的困惑，可以更加踏实放心的购买我们的保险产品。
5. 您购买保险的目的是什么？