质量激励管理规定.docx

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1. 目的
为了弘扬公司追求卓越质量产品和服务的理念，提升质量改进文化氛围，奖
励先进；激励质量改进工作的开展，充分调动员工的才能，鼓励员工发挥主
观能动性，积极主动地解决质量问题，改进产品和服务质量。特制定本管理
办法。
2. 适用围
本管理规定当前适用于公司两场一线部门所属部门。今后，将视具体实施效
果可能逐步推广到二线和机关等相关部门。
3. 定义
顾客——接受产品的组织或个人。顾客可以是组织部或外部的。
客户——航空公司等外部顾客统称为客户。
部顾客——部门与部门之间，上下道工序之间均形成部顾客关系。
个人——餐食制作部、冷点部、装配部，航机部的组长以下的员工。
班组——餐食制作部、冷点部、装配部，航机部下属班组。
班组长——餐食制作部、冷点部、装配部，航机部下属的班组长。
科室——公司两场所属餐食制作部、冷点部、装配部，航机部下属科室。
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4. 流程图
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质量奖励评选流程图
提出申请
部门审批
部门推荐，申报材
料
质量控制部初审
驳回申请
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Not OK
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OK
初审通过
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Not OK
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质量奖评小组审批
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OK
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批准申请
根据奖项进行奖励
形成文件记录
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5. 职责和权限
 质量控制部为公司质量激励的归口部门，具体负责：
 建立公司质量指标体系，并按照公司产品质量要求的变化与时进
行
补充和完善；
 设定公司质量激励方案并实施激励，按照公司质量激励结果与质
量指标的完成情况和趋势的分析，评估，改进激励方案，促进质量管理体系的
有效性，适宜性，持续性；
 负责激励方案的宣传、协调，对候选激励进行初步评审；
 组织兑现各类奖励形式，并对最终形成的激励结果存档；
 负责公司质量改进工作的动态管理，质量工作分析会议的组织，
实
施，跟进，落实，记录；
 餐食制作部、冷点部、装配部，航机部负责：
 部门负责人应熟悉本管理办法，并向所在部门员工传达《质量激
励
管理规定》的容；
 鼓励和支持所在部门人员或团队在日常工作中提出质量改进项目
或方案；在质量改进项目工作会议上阐述项目或方案进度，明确相关方职责、
权限和时间截点，寻求资源和团队帮助（如适用）；
 对所在部门人员或团队激励情况进行提报申请；
 维护和巩固团队质量改进成果，持续改进和完善相关作业指导书，
使之能更好的让员工的行为准则和标准保持一致；
 人力资源部负责：
将质量激励结果进行备案，作为员工年度考评、调配、晋升等活动的参考依据；
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奖项名称
奖励对象
名额
（名）
奖励标准
（元）
奖励周期
奖励形