知识库分类标准与采集标准.doc

知识库分类原则与采集原则
一、重要分类
现知识库分为政策法规、问题解答、办事指南、业务专项、表证单书、有关法规、告知公示、通讯录、学习园地九大库，用于存储不同性质知识。
：存储人力资源与社会保障有关政策法规。
：存储广大群众关怀关于人力资源与社会保障有关问题。
：存储关于人力资源和社会保障有关办事流程。
：存储人力资源和社会保障中综合性问题。
：存储广大群众办理人力资源和社会保障事宜时涉及有关表格与证书。
：存储有关国家法规。
：存储紧急内部告知，而这些告知内容会影响到12333坐席给广大群众做电话解答时对外口径。
：存储人力资源和社会保障有关单位对外公开联系电话。
：存储有关学习资料，但这些资料不在知识库检索应用中进行呈现。
二、各类型知识采集详细规定
（一）问题解答
1．内容规范阐明
（1）资料简码：由系统自动生成
（2）所属类别：依照目录树选取该问题所属类别，同一问题合用各种类别时，应同步选取
（3）更新日期：由系统自动生成
（4）失效日期：添加该问题失效时间（初始采集时不涉及该字段）
（5）合用范畴：选取该问题合用范畴，涉及国家、省级、设区市、区县
（6）地区：选取该问题合用地区，依照行政区域进行选取（中华人民共和国、某省、某市、某县）
（7）人员类别：选取该问题合用对象
（8）行业类型：选取该问题合用对象，依照系统中列表进行选取
（9）信息公开选项：选取积极公开、依申请公开和不予公开
（10）与否有效：选取有效、无效（初始采集时均为有效）
（11）人事劳动选取：选取该问题合用范畴，人事、劳动或通用
（12）创立人：系统自动生成
（13）标题：添加详细问题。
（14）内容：添加解答内容。
（15）有关链接：可在系统中将与该问题有关问题解答库其她内容，及办事指南、表证单书、政策法规等内容进行关联解决，在查看该条问题记录时，可一并显示其关联内容。
（16）核心字：添加该问题涉及核心字，系统可自动抽取核心字供录入者参照，尽量选用与标题接近核心字。
（17）权重参数：在进行检索时，权重较大问题会优先被显示，参数可在1-10之间选取。（初始采集不需要进行选取）
（18）附件上传：对涉及到应当添加附件，可以上传单个文献不不不大于10M附件。
2．范例：
问题解答采集(带*号内容为必填项)
资料简码
（自动生成）
所属类别*
问题解答->养老保险->个人帐户管理
更新日期*
（自动生成）
失效日期
　
合用范畴
国家
地区
中华人民共和国
人员类别
在职
行业类型
采矿业
信息公开选项
积极公开
与否有效
有效
人事劳动选取
通用
创立人
（自动生成）
版本信息
（自动生成）
标题*
职工何时开始建立个人账户?
内容*
,从参加工作当月起,就须由其所在单位为其到指定社会保险经办机构办理基本养老保险投保手续,社会保险经办机构同步应为该职工建立基本养老保险个人帐户。 　　
,个人帐户建立时间由各省、区、市出台社会统筹与个人帐户相结合养老保险改革方案时间拟定。我省是从1995年7月1日开始为参保职工建立基本养老保险个人帐户。

有关链接
政策法规：
《湖北省高校毕业生就业见习意外伤害保险保障方案》；
《关于做好湖北省高校毕业生就业见习工作告知》；
办事指南：《国（境）外学历学位验证》
核心字
养老保险 公司养老保险
备注
　
权重参数
（可在1-10之间选取）
附件上传
（选取附件）
地方补充
　
3．其她规定
（1）资料初始来源
以各部门提供知识库蓝本、热点问题、积累问题解答、法律法规原文
（2）梳理与编辑
对来源于上述渠道（或自行编辑）知识问题进行梳理与编辑。按本模块所需内容，分类设立相应子目录。对照原文献，按年限，全面梳理，对上述问题解答中有，审核后选用。没有，可就文献内容进行拆分、编辑归类。对重复知识点要选取最佳解答（只保存一种）。对失效知识不再编辑添加，对某些有效涉及失效内容作有关阐明。
来源于新闻媒介学术论文以及内部讨论意见等没有正式文献发布内容，不倡导作为知识采集内容。
（3）编制规定
标题必要简要直观，避免大题小作或长篇幅案例题。题当前不加“问”，回答问题时不要使用“答”。标题以问题形式体现，结尾需加“？”
解答规定规范，对政策原文献进行整顿或精简必要遵循文献内容。相应一条或多条原文，不得违背和曲解原文本意，不得擅自添加主观意