天然气户内安检服务培训研讨.ppt

安全检查(安检)培训方城华润燃气有限公司 2015 年 11 月 23 日| 华润燃气 1一、目的二、居民用户安全检查培训三、工商业安全检查培训四、附属资料目录| 华润燃气 2目的| 华润燃气一、目的为规范入户安检的作业流程,保证安检工作能够全面、细致、准确开展,部门人员可以熟练掌握安检中所发现隐患的处理程序,特制定本培训课件, 用户燃气系统的安全性通过入户安全检查,减低客户燃气系统的潜在风险,提高使用燃气的安全性。 减少危险源通过入户安全检查,及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患,并予以及时消除。 传达公司优质服务理念通过入户安全检查,向客户宣传安全用气知识,指导客户安全用气,同时通过进户工作人员的优质服务,充分体现公司“以客户为中心”的优质服务理念。| 华润燃气 4居民用户安全检查培训| 华润燃气二、居民安检作业程序与要求 作业前工作准备步骤工作准备项目示例图片 1换工作制服 2带工牌| 华润燃气二、居民安检作业程序与要求 3整理各自的仪容仪表 4领取入户安检计划任务 5携带表单、检查工具包| 华润燃气二、居民安检作业程序与要求 作业标准步骤步骤作业项目示例图片 1 预热检漏仪: 入户前应提前打开检漏仪,预热一分钟; 2 敲门入户: A. 敲门以一次 3-4 下为宜,每次相隔 5-6 秒;按门铃为每次一下,每相隔 10秒为宜; B. 客户开门后,应先表明自己的身份和来意,出示工作证,得到客户的允许后宜穿鞋套进门。| 华润燃气二、居民安检作业程序与要求 2 敲门入户: C、进入客户家中时,主动穿好鞋套。到访不遇: 遇用户不在家时,现场填写《到访不遇卡》,张贴在用户家门。 3 入户检查: 立管、户内管(包括阀门) 、连接软管、燃气表、燃气灶、燃气热水器/ 燃气采暖炉检查,以及通风检查。| 华润燃气二、居民作业程序与要求 4 异常情况处置: 、计量问题处置 5 记录填写: 对户内燃气设施情况进行全面检查后,填写《安全检查记录表》,由客户,对安检工作进行满意度评价,客户签字确认后留存“公司联”,将“客户联”交客户保存。