巅峰销售团队的打造（刘家炜公开课主讲）（113页PPT）.ppt

巅峰销售团队的打造
主讲人:刘家炜
2007年9月1-2日
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刘家炜简介
截至目前最年轻的国家二级注册培训师
美国IPTA国际训练协会TTT认证培训师
2006年度青岛市隐性冠军评选“最具潜力培训师”
山东培训资源网董事长
山东培训协会常务理事、认证推介部部长
中国海洋大学、中央民族大学等多所高校职业生涯规划特聘客座导师
ISO10015认证培训师
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团队高塔的搭建
开场破冰
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请教各位:
我们的团队出现了什么问题?
我们是否具备了统一的目标?
我们是否就团队的目标进行了充分的沟通以确保执行一致?
我们是否确立了权威的团队领导者?
我们是否有人来控制目标工程完成的进度和时间?
当团队内出现不同声音的时候,我们的团队领导者是否及时倾听了意见?
当团队内出现不同声音的时候,我们的团队成员是否最终同意大多数人的意见服从大局?
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第一讲团队的基础知识
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一、团队的基本要素
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我们可以把团队理解为:
团队不仅仅是在一起工作的一群人。
团队是由拥有互补的技能、相同的目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。
企业组织会因为不同的目的创建不同的团队。
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团队的工作内容
尽管团队的使命与目标将明确地主导团队所从事的活动,任何团队的运行都倾向于遵循一个典型的模式。团队要做的是:
就完成项目的方法达成一致
制定完成任务的流程
执行这一流程
根据测试和分析的结果对流程进行评估和自我修正
与有关各方进行沟通
对团队成员进行交叉培训
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团队的优点
当团队运行顺利时,其结果将极为可观,可能包括:
绩效提高:分工协作,更具专业性
更具激励性的环境
对工作责任的共同承担
更加迅速地应对技术变革的能力
更有效地利用授权的能力
对目标的共同承诺
处理问题时更大的创造力与效力:
更灵活地分派工作的能力
更有效的决策
沟通改善
交叉培训与发展得到增强
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在最有成效的团队里
团队文化会激发信任、分享、自发性和风险承担;
团队成员参与制定具体而实际的目标。他们认同这些目标并对其负责;
团队目标与个人目标同等重要;
团队成员形成一种恰当的多元化的技能与经验组合;
团队成员明了自己的职责并视需要进行轮换;
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