旅馆业安全管理制度.doc

旅馆业安全管理制度
验证登记制度
前台登记员必要坚守岗位，工作时间尽职守则，禁止脱岗。
积极向住宿旅客索要身份证件，并认真核对身份证件信息与住宿人员体貌特性与否相符。
使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描，并在社会信息采集系统及《旅客登记本》上分别进行登记。
身份证鉴别仪辨以为可疑证件，按规定采用“先登记后报告”应对办法妥善处置。
禁止使用她人身份证件、非有效证件办理住宿登记。
禁止多人住宿只登记一人；
禁止对来店住宿人员有地区歧视，回绝住宿现象发生。
前台登记员使用公安网络登记要有保密意识。
严格执行交接班制度，本班所发生一切状况详细向下一班交接。
法定代表人签字：
单位名称：
年 月 日
状况报告制度

1、发现住宿旅客携带枪支、弹药、管制器具，爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质要及时报告。
2、发现旅客为犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉人员和形迹可疑人员要报告。
3、发现被公安机关通报查找财物要报告。
4、发现淫秽物品、毒品等违禁物品要报告。
5、发现旅客使用已通过期身份证件或者有伪造、涂改身份证件等情形要报告。
6、发生刑事、治安案件及灾害事故要报告。
法定代表人签字：
单位名称：
年 月 日

值班巡视制度
应当24小时有值班负责人带班，负责维护旅馆内治安秩序。
服务台应设专人值守，为旅客办理住宿登记手续；客房区应设专人全天值班巡逻，巡逻时间不得不不大于半小时。
户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺，查房时注意检查每个房间实住人数与登记人数与否相符，检查每个铺位实际入住人和登记人姓名与否相符。
通过查房查铺，注意发现掌握回旅馆较晚、夜不归宿旅客，并将状况记录下来。
注意发现未办理户籍登记手续住宿、会客者擅自留宿及转让房间、床位状况，一经发现要进行核查，并向值班经理报告。
发现房间内有未寄存物品，要积极提示旅客将物品存入小件寄存处。
监控室应设专人全天值守。值班人员要坚守岗位，及时发现遮挡摄像头、公共区域放置可疑包裹等可疑状况，并妥善处置。
每日巡视状况要详细做好记录，交接班时应填写《值班交班登记簿》。
法定代表人签字：
单位名称：
年 月 日
安全检查制度
全面负责旅馆安全检查工作，保障公司正常经营和广大旅客安全。
积极宣传北京市人民政府制定《北京市旅馆业治安管理规定》，检查贯彻状况，密切配合公安机关认真做好治保工作。
认真检查旅馆管理关于规章制度贯彻状况，遵纪守法、提高警惕、保守机密，注意发现违法犯罪活动，及时报告公安机关。
认真检查防火、防盗、防抢、防事故及“四防”工作贯彻状况，做到以防为主，消除隐患，防患于未然。
对重点部位重点检查，做到人人注重安全工作，层层把关。
对已经发生事故保持冷静，注意保护现场，及时向领导及公安机关报告。
法定代表人签字：
单位名称：
年 月 日


门卫会客制度
坚守岗位，不准与任何人闲谈，不准看书、看报，不准擅离职守。
对出入本店大门旅客要严格验证，不能让非住宿客人随意出入。
对来访宾客要详细填写会客登记，来访宾客离店时要检查被访者与否签字，并注意时间，不准旅客私留客人住宿，
注意观测出入人员动态和周边状况，发现可疑状况及时报告。
会客登记单只限当天进入客房区使用，会客时间不得超过晚十一时。
法定代表人签字：
单位名称：
年 月 日

拣拾物品制度
拣拾物品不准擅自解决或侵占，要及时上交主管领导。
对旅客遗弃违禁品和可疑物