理赔心得
· 2012年6月 ·
主要内容
• 理赔类型
• 理赔注意事项流程
• 实际案例
2
个人及小组理赔统计
个人客户理赔次数：4次，理赔
金额：
小组客户合计理赔次数：7次，
理赔金额：
3
客户能做什么理赔？
出险时需要指导客户做什么？
理赔时需要很多材料，很麻烦
如何利用理赔开拓新的市场？
4
客户能做什么理赔？
首先拥有平安的保险；
保险分类：
寿险：身故、重疾、意外伤害、意外
医疗、住院医疗、
产险：车险、个人财产、
养老险：自助卡、
团体险：团体意外伤害、智诚套餐
其它类：急难援助卡、信用卡等
5
理赔注意事项
1、安抚客户情绪，告知现场处理为主
，并了解出险情况。
2、确认客户保险责任。
*等待期、宽限期、观察期、犹豫期、
自助卡。
*免除责任。
3、资料收集。
4、递交材料，确认理赔结果。
6
智盈人生主险免除责任
7
智盈人生重疾免除责任
如何利用理赔开拓新的市场？
8
做好理赔服务
客户永续经营
9
Thank you!
10
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