做生意技巧.doc

做生意技巧一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停案例: 小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派, 货架设计呈开放式, 是属于典型的药品超市, 并且售货员非常热情。可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅, 门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“要买什么药? ”、“身体有什么不好? ”……即使你已经买了其中一种, 他们仍会介绍另一种。临出门时, 冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单, 说声:“回去慢慢看, 看好了就来这儿买!”等你看清时, 才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……二:特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客案例: 广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时, 就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人, 与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢? ”回答是:“这样才会吸引人,让人产生随意感。”三:售前奉承,不如售后服务贴心案例: 几年前, 张先生的姐姐要买一台录像机, 请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店, 老板很热情, 极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家, 却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换, 然而, 张先生回到“名声”时, 却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由, 死活不肯换, 态度与先前完全判若两人, 令张先生气恼不已。最后, 在争吵带威胁的情况下, 张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。四: 只花 1 元钱的顾客, 往往比花 100 元的顾客对你的生意更具影响案例: 卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至, 对购买额小的则应付了之。但是, 购买额大的顾客, 往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客, 倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大, 但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。五:不要当着顾客的面斥责店员或争吵,这等于向顾客下逐客令案例: 王先生夫妇在住宅区附近租了个门面, 卖电脑耗材。该住宅区属高档小区, 有电脑的人家不少, 而且门面不远处是两所学校, 从地理位置上看,应该有强势客源。刚开始时,生意还不错。可是,由于王先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内, 令新顾客莫名其妙, 而熟客则很窘迫, 因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方, 净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意, 吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。六:不可等货卖完再去进,一定要有预备缺货实际上是暗示顾客上别家去买,如确实缺货,可告知进货时间, 并留下顾客的电话、地址, 然后送货上门, 这能令顾客感到你的诚意。七: 不断美化商品陈列, 特别要充分动用大幅橱窗吸引往