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智慧旅游建设方案
智慧旅游系统是紧扣“三区三城”建设而提出应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、迅速发展，着重立足于“以游客为中心”多部门协作信息化服务平台，建设以人工智能为基本应用系统。通过对苏州市旅游业总体分析，对智慧旅游系统建设咱们将着重从如下体系建设实现智慧旅游系统总体应用。
综合信息采集体系
智慧旅游系统建设一方面是以游客为中心应用系统建设，所有应用服务一方面都是以游客信息获取为基本，而后才干借助相应信息手段，实现对游客一对一沟通。因而，咱们系统建设重点将以游客会员制为基本综合信息管理平台。对于如何保证让游客以便快捷成为系统会员，并且能满足对所有游客服务需求。咱们将重点通过各种宣传方式让游客知晓咱们系统，提供通过各种方式和渠道以便顾客注册成为咱们系统会员，享有咱们服务。
通过对游客人群综合划分，普通游客类型重要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，咱们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息时候默以为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信形式推送给顾客，让顾客知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷享有“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客信息，为其提供相应服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行时间和路线也较为不规律，从而让咱们很难获取该顾客信息，让其成为系统会员。因而，对于这某些游客咱们重点通过网站和车站、景点、游客征询中心建立信息采集系统。互联网上可以让顾客直接享有预定服务，并配合一定优惠政策，勉励顾客实行
“预约旅游”，一方面便于咱们收集顾客资料，另一方面为景点分流提供了重要手段；在车站或景点等人群较为集中地方咱们可以建立征询服务点，在游客进行有关征询时候由人工进行宣传或代为注册成为系统顾客，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足咱们对其服务需求。
多级应用体系
由于行业特殊性，对于游客综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因而，如何对游客进行原则、统一服务将是建立本系统重要目之一。依照对游客服务部门分析，咱们将其重要划分为如下服务系统：
导游应用系统
导游是游客在旅行中陪伴最多人群，从来有游客“全职保姆”之说，游客所有旅行途中应用服务都与其息息有关。此外，一方面导游在向游客提供服务同步，另一方面还要负责对游客管理，保证整个团队统一，维护团队整体利益。因而，对于导游管理将至关重要，如何加强对游客管理，同步在加强管理同步又以不增长导游工作量为前提，让导游积极乐意使用。同步，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带电脑终端，因而对于导游应用系统咱们重点将以手机智能终端，或平板电脑进行考虑。
导游应用系统重要功能咱们初步为其定位在导游对团队组织管理为基本，以便导游接团、组团服务，以及景点预约、订票、签到等功能，合理安排行程时间。同步可以运用GPS或LBS技术队游客轨迹进行管理，便于旅行社或旅游局对游客行为进行综合监督，以提高苏州旅游行业形象。
宾馆应用系统
宾馆是游客在旅行途中休息场合，也是对游客服务重要部门，对宾馆应用管理也是智慧旅游系统建设重要环节。如何保证游客迅速入住？如何保证游客在入住过程中享有更好服务？以及如何对入住游客进行更好关