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正作风、树形象、促服务方案
关于印发《开展“正行风、促服务、树形象” 教育实践活动实施方案》的通知 各科室： 现将《xxxxxx管理处开展“正行风、促服务、树形象”教育实践活动实施方案》印发你们，请遵照执行。 xxxxxx管理处xxx年9月9日 xxxxxx管理处 开展“正行风、促服务、树形象”教育实践 活动实施方案 为进一步加强我市xxx系统政风行风建设，强化“以民为本、为人解困、为民服务”宗旨意识，树立为民务实，廉洁高效的xxx干部队伍形象，促进xxx事业全面健康发展。根据市局关于在全市xxx系统开展“正行风、促服务、树形象” 1 集中教育实践活动的安排部署，处里决定在全市xxx系统开展“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动，制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观、“十八大”精神为指导，按照从严治政、依法行政、文明从政的要求和“管行业必须管行风”的原则，不折不扣地执行中央八项规定和省委实施意见、市委十项规定，以xxx部“行风建设示范单位创建活动”为重点，结合在我市xxx系统开展的“改作风、抓落实、惠民生”主题实践活动，贯彻落实“市局改进工作作风十二条措施”，加强xxx干部队伍思想、作风、纪律建设，加大源头治理力度，认真解决群众反映的突出问题，努力建设一支作风优良、勤政务实、廉洁高效、亲民爱民、深受群众欢迎的xxx干部队伍，为全面完成各项xxx工作任务提供强有力的思想和作风保证。
二、教育重点 各科室要结合工作实际，本着“有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题”的原则，紧扣教育重点、政策难点、社会热点、薄弱环节，采取理论宣讲和个人自学等方式，通过开展集中教育实践活动，着力增强我市xxx干部职工做好工作的责任感、紧迫感、光荣感，着力营造我市xxx系统风清气正的氛围，着力解决群众反映强烈的突出问题。 2 （一）开展职业道德教育，着力解决职业操守不佳的问题。看是否存在索要群众钱物；接受可能影响公正执行公务的礼品和宴请；缺乏修养，不注重社会公德，个人生活不检点，品位低下；功利思想严重、热衷业余兼职，参与赌博和封建迷信活动等问题。 （二）开展爱岗敬业教育，着力解决责任意识不强的问题。看是否存在工作主动性不强、履职尽责能力发挥不明显的问题；行政不作为，对困难群众和弱势群体反映的热点难点问题麻木不仁，推诿扯皮；行政乱作为，滥用职权，越权办事等问题。 （三）开展法律法规教育，着力解决执法不规范的问题。看是否存在有法不依，以权代法，以言代法；执法不公，“吃、拿、卡、要、报”；执法不规范，乱检查、乱收费、乱罚款；法制观念淡薄、不能依法行政、依法管理、依法执业，以及执法简单粗暴甚至执法犯法等问题。 （四）开展纪律作风教育，着力解决纪律作风不过硬的问题。看是否存在不遵守机关各项制度，迟到早退，脱岗串岗，上班时间上网玩游戏，看股炒股，打牌赌博；有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策，自由散漫、各行其是，讲排场、比阔气、挥霍浪费等问题。
（五）开展为民服务教育，着力解决服务质量不高的问题。看是否存在特权思想、官僚主义严重，小团体、个人利益至上；为民服务思路不清、点子不多、措施不力；对群众 3 态度冷漠、敷衍应付、麻木不仁、故意刁难等问题。 三、方法步骤 集中教育实践活动从xxx年9月10日开始至12月底结束，分四个阶段进行： （一）学习提升阶段（9月10日—9月30日）。重点学习党的十八大精神、中央“八项规定”、省委实施意见、市委“十项规定”和“市局改进工作作风十二条措施”，学习职业道德规范、xxx相关法律法规、业务知识，并围绕工作职能，确定专题，组织干部职工开展大讨论。 （二）自查自纠阶段（10月1日—10月31日）。通过召开座谈会、意见征询会、民主生活会等形式，开展批评与自我批评，深入查摆问题，认真对照剖析，形成行风自查报告。对照职业道德、岗位职责、法律法规、工作纪律、为民服务等五个方面逐项检查、逐人过关。 （三）整改提高阶段（11月1日—11月30日）。针对查找出的突出问题建立整改台账，落实整改责任，明确整改时限，切实抓好整改。凡属于领导班子的问题，要集体总结教训，共同解决；对于反复发生的问题，要透过现象找出规律，全力解决；对于普遍发生的问题，要从体制机制上找原因，抓紧解决。
（四）建章立制阶段（12月1日—12月31日）。对照集中教育活动的要求和查摆发现的普遍性问题，重点完善岗位目标责任制度、绩效考评制度、投诉受理制度和责任追究制度 4 等，不断