封闭小区物品管理标准作业规程.doc

目的
控制闲杂人员进入封闭小区，规范物品出入管理，保障小区内正常的生活和工作秩序。
适用范围
适用于公司各封闭小区人员及物品出入管理。
职责
客户服务中心主任、安全员负责检查执行情况。
组长、保安员负责实施人员及物品出入管理。
程序要点
人员进出管理
对熟悉的用户进入小区时：
a） 当值保安员应起立并主动问好；
b） 待用户离开岗位后，当值保安员方可坐下。
当陌生人进入小区时：
a） 当值保安员应起立，并说：“您好！请问您找谁，去哪一栋”？
b）当来人说明是用户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示有效证件，经核对证件无误后，将证件交还来人，（从验证到将证件交还来人应在1分钟内完成）并说“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进！”
来访登记
——如来人能出示有效证件，应礼貌验证后按《来访登记表》登记完毕后放行，登记应在2分钟内完成；
——如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值保安员应礼貌陪同来人共同进入小区内，直到证实来人确是业主/租客时，当值保安员方可离开。
d) 当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁；
——如来人准确说出去向，则应验证后按《来访登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区；
——如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”
——如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知组长、其他当班队员前来协助处理。
e) 当来人说明是施工人员，则需要检验有无有效的出入证，如有，验证完毕后再行；如没出入证，则要求其办理出入证后方可进入。
，当值人员应主动问好。
物品出入管理
、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员