服务外包规划白皮书.doc

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某某〔弋江区〕服务外包产业开展规划
白皮书
某某市弋江区人民政府
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二0一0年六月
目 录
目录1













〔弋江区〕，新兴服务外包集聚地7
〔弋江区〕优先并重点承接、开展服务外包产业7
〔弋江区〕简介8
〔弋江区〕特色9


〔弋江区〕服务外包产业开展规划13
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〔弋江区〕服务外包的开展思路13


〔弋江区〕开展服务外包产业的重要举措24

，优化投资环境25
，提升某某〔弋江区〕城市品牌影响力26

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中国某某〔弋江区〕——皖江服务外包智慧园
AMT的观点
某某〔弋江区〕充沛稳定的人员供给和本钱优势是开展服务外包的先决条件：服务外包园区毗邻高校园区和职教园区，高校园区内有某某师X大学、皖南医学院、某某职业技术学院等7所大专院校，近8万名师生，作为中部城市，某某的人力本钱与生活本钱远远低于兴旺城市，根据均工资显示，某某的人力本钱与生活本钱远远低于、某某、某某的50%。除此之外，某某的房租费、水电费、通讯费等本钱在我国中部城市中也具有比拟优势。
某某〔弋江区〕良好的产业根底有利于开展具备某某〔弋江区〕特色的服务外包产业：改革开放以来，某某始终坚持工业强市战略，不断深化改革，扩大开放，推进调整，加快开展，工业经济呈现出开展速度快、经济效益好、产业结构优的良好局面，整体素质和市场竞争力都有了很大提高。特别是近十年来，通过狠抓招商引资，大力开展园区经济，实现了工业经济总量、规模、效益、结构上的大跨越，形成了材料、汽车与零部件、电子电器三大支柱产业，船舶制造、机械装备、纺织服装、电力、制药等产业也得以提升和壮大，已成为华东地区重要的制造业基地。
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“崇尚创新、宽容失败、支持冒险、鼓励冒尖〞的创新文化是某某〔弋江区〕开展服务外包的精神保障：在“崇尚创新、宽容失败、支持冒险、鼓励冒尖〞的创新文化影响下，某某人敢于向旧体制、旧模式的“雷池〞跃进，打破条条框框，有效整合各种资源。在这种创新精神的指导下，奇瑞量子汽车、韩国浦项制铁、西班牙银峰铸造等一批大项目落户。作为一种新兴产业，服务外包产业的开展和创新能力息息相关。在调研中发现，越来越多的服务外包企业开始重视技术能力和研发方面的投入，这种创新气氛将为某某开展服务外包带来无法替代的竞争优势。
更为重要的是，开展服务外包产业得到国家和某某市政府的大力支持：某某着力营造“产业特色突出，商务本钱较低，办事规X高效，服务成龙配套，人居环境良好的投资环境〞。为开展服务外包产业，某某市在“三产兴市〞战略中专门出台了促进服务外包产业开展相关政策，并为服务外包企业提供周到的服务：
实行一本通〔亲商手册〕，代为办理企业落户相关手续；
实行项目领导负责制，每个项目明确联系领导、责任人，由区领导亲自负责协调企业在建设生产过程中出现的问题；
帮助企业招工、引进人才，组织员工培训；
积极帮助企业争取上级补助、奖励政策；
协助企业申报高新技术产品和高新技术企业；
替园区内企业融资担保贷款，帮助企业解决资金困难。
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研究方法和研究框架
研究方法
本白皮书调研方法包括实地访谈法和案头研究法，两种方法同时使用、相互关联、相互验证，有效地保证了信息的有效性和准确性。
实地访谈法：实地采访了某某〔弋江区〕服务外包扶植政策制定部门、政策执行部门与某某〔弋江区〕的代表企业。
案头研