管理制度操作规程建立情况.doc

管理制度操作规程建立情况
（适用于：一、二类整车、危险货物运输车辆维修业户）
序号
制 度 名 称
自查
审核
1
经营
管理
制度
备案证、工商营业执照 （纸质提交及上墙明示）
XX
2
业务受理程序 （ 上墙明示）
XX
3
服务质量承诺 （上墙明示）
XX
4
客户投诉受理程序和受理电话 （上墙明示）
XX
5
行业管理部门投诉电话 （上墙明示）
XX
6
主要维修项目收费标准及费用计算方法（经备案） （上墙明示）
XX
7
机动车维修竣工质量保证制度 （纸质）
XX
8
企业员工的照片和工号等信息 （上墙明示）
XX
9
计算机网络管理制度 （纸质）
XX
10
突发事件应急预案（事故汽车维修企业建立） （纸质）
XX
11
质量
管理
制度
配件管理制度（采购登记、验收、领用及旧件处置） （纸质）
XX
12
车辆维修质量管理制度 （纸质）
XX
13
进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理 （纸质）
XX
14
车辆维修档案管理制度 （纸质）
XX
15
标准和计量管理制度 （纸质）
XX
16
设备管理制度、人员培训制度 （纸质）
XX
17
文件资料管理制度 （应有现行有效的与汽车维修有关的法律、法规、规章和标准等文件资料） （纸质）
XX
18
安全管理和环境保护制度
安全管理制度（包括：配置安全生产管理机构或专职安全管理人员的相关文件、安全生产教育培训制度、隐患排查治理制度、安全生产事故应急救援预案、安全生产情况报告制度） （纸质）
XX
19
安全保护措施、环境备案证明和环评报告 （纸质）
XX
20
各类机电设备的安全操作规程 （工位明示）
XX
21
生产厂房、停车场安全、消防设施 （现场明示）
XX
22
有毒、危险物品安全防护措施和设施 （工位警示）
（