小区物业管理办法.doc

小区物业管理办法
住宅小区是现代城市中家庭住户的生活港湾。舒适的小区居住环境是每位住户所渴望的。搞好住宅小区物业是关系到各家各户的大事情。规范的管理、合理的管理费用对小区居民安居乐业具有重大意义。
为了把我们所居住的小区建设成满意小区、和谐小区，实现小区居民和谐相处，安居乐业，在借鉴我市其他小区管理经验的基础上，根据本小区人口特点，顺应广大小区居民意愿，实行“自治管理”的管理模式，这就是小区居民自主在本小区内推选管理人员，自主管理本小区事务。在规范各类人员的职责，规范各种收费标准的基础上，努力实现规范、低廉、高效、合理的自治模式。为此，制定本管理办法。 一、业主管理委员会
1. 产生办法:
为了实现自主、民主管理小区的目标，首先应在小区内成立业主管理委员会。具体来讲就是以单元楼为单位，每个单元楼推举出本单元楼的代表，条件是:热心公益事业、有一定组织能力、办事情比较公平，能帮助本单元楼的住户办事。再由各单元楼推举产生的代表组成小区管委会。在此基础上推选管委会常务组成人员。管委会主任一人，副主任四人，委员五人，负责监管小区日常事务，组织协商解决小区重大物业管理事件。
2. 任期:
管委会人员实行任期制，每届任期两年。任期届满前两月新重推
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选产生下一届组成人员。在新一届管委会产生之前，上一届组成人员仍负责本小区监管工作，直至下届管委会组成人员产生为止。管委会组成人员可以连任。无特殊情况，组成人员任期未满不得离职，更不可不履职。
3. 职责:
，协商和管理; b. 负责小区日常管理人员服务态度、服务质量的监管; c. 决定小区物业日常管理人员用工人数、工资报酬等; d. 负责小区重大涉外事件的协商处理;
e. 定期召开小区代表参加的反馈会，不断改进小区物业管理。 4. 报酬:
小区业主管委会成员原则上无报酬。管委会成员如果同时具体兼职小区行政、财、物等工作时，可享受相应岗位报酬。同时，相关物业管理人员有涉外开支时，有一定的开支权。但是必须实行事前告知。(如与供水、供电等部门协商本小区物业事宜时)
二、日常事务管委会
日常事务管理委员会是指在业主管理委员会领导下负责管理小区日常公共事务的人员，并由相关人员组成的服务团队。 1. 组成人员:
日常事务管理委员会应该包括:日常事务协调员(简称小区院长)、安全保卫人员、财务人员、保洁人员、维修人员等。 2. 产生办法:
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日常事务协调员由业主管理委员会推举产生，享受工资报酬;安全保卫人员、财务人员、保洁人员等实行公开招聘，经管委会研究同意后产生。推举原则是:优先聘用本小区的居民。受日常事务协调员管理，受小区业主管理委员会监管。
3(聘用:日常事物管理人员原则是一年一聘用。但对服务不到位，居民有意见的人员，业主管委会有权随时辞退。
(1)日常事务协调员职责:
a. 在小区业主管理委员会领导下工作，对管委会和小区居民负责; b. 负责处理小区物业管理工作中的日常行政事务;
c. 负责小区正常收支工作，所有支出由业主管理委员会主任联签后报支。
d. 以季定期向主业管理委员会全体人员汇报工作;
e. 定期张榜本小区收支情况，重大修缮、涉外事务处理情况。 (1-2)报酬:
日常事务协调员(简称小区院长)每月享受500元的工资报酬，年内无重大物业恶性事件发生时，经管委会同意，可享受多一月的工资奖励。
(2)安全保卫人员职责:
a. 在小区小区院长直接领导下，在小区管委会监管下工作，全面负责小区安全保卫工作;
b. 负责小区日常门卫的安全保卫工作和夜间巡查工作。定时开关小区大门和车棚。开门时间:5—10月份为早5时半开门，其余时间为早
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6时;关门时间:5—10月份为晚上11时半;其余时间为晚上10时半。小区居民无特殊事情，原则上按上述时间作息，有非正常时间出入小区的居民与门卫协商自行解决。
c. 负责非本小区来人来客的登记工作。非本小区居民来本小区探访原则实行登记制度。门卫人员要详细登记入出时间、探访单元、姓名等。小商贩一律不允许到小区来经营。
d. 按时上下班，实行交接班制度，有交接班记录。
e. 交班前进行小区内巡查，关门前要对隐患区域进行巡查的制度; f. 定期通过日常事务协调员反馈工作意见、建议。
(2-2) 报酬:
安全保卫人员享受报酬。月工资800元，对年内无恶性事件发生，小区居民反映服务好的门卫人员可奖励一月的工资。 (3)财务人员职责:
(3-1)会计职责:
a. 在小区院长领导下，在业主管理委员会监管下工作。 b. 负责小区账务管理，对小区收入按财务制度记账; c. 兼管小区刷卡卖电工作;
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