2021年在全市国税系统办税服务厅统一标准化建设.doc

在全市国税系统办税服务厅原则化建设
工作会议上发言
杨春山
（11月6日）
同志们：
这次会议是经市局局长办公会研究决定召开。会议重要任务是贯彻贯彻全国税务系统—纳税服务工作规划，安排布置全市国税系统办税服务厅原则化建设工作，推动全系统原则化建设工作向更高、更深层次发展。刚才，喜昌局长、建新总经济师分别宣读了《张家口市国家税务局办税服务厅原则化建设工作规范》和《张家口市国家税务局“一窗式”办税服务模式实行方案》，宣化区局简介了她们开展“一窗式”办税服务模式试点经验，下午，咱们还要组织各县区局与会人员到宣化区局进行现场观摩学习。但愿人们认真学习研究两个专件精神，虚心借鉴宣化区经验做法，提高思想结识，采用有效办法，保证全系统办税厅原则化建设高质量、高效率推开，全面推动全系统纳税服务工作不断创新发展。下面，我讲三点意见。
一、提高思想结识，深刻理解办税服务厅原则化建设重要性和必要性。
近年来，随着服务型政府建设不断推动，国税系统加强纳税服务工作力度不断加大，步伐不断加快。咱们张家口国税系统开展这项办税服务厅原则化建设，就是贯彻全国税务系统—纳税服务工作规划，深化全市国税系统纳税服务和税收管理原则化建设一项重要工作布置，可以说，责任重大、意义深远。第一，开展办税服务厅原则化建设，是贯彻全国税务系统纳税服务工作规划一项重要举措。今年初，国家税务总局专门召开全国税务系统纳税服务工作会议，提出了“牢固树立征纳双办法律地位平等纳税服务理念，以法律法规为根据、以纳税人需求为导向、以信息化为依托、以提高税法遵从度为目，不断丰富服务内容、创新服务手段、完善服务机制、提高工作水平，全面开创纳税服务工作新局面”纳税服务工作规定。为贯彻总局规定，省局于7月份召开了征管科技工作会议，对全省国税系统纳税服务工作进行了全面布置。咱们开展办税服务厅原则化建设，就是贯彻总局、省局纳税服务工作规定，进一步深化全系统纳税服务一项重要环节。第二，开展办税服务厅原则化建设，是深化全市国税系统税收管理原则化建设核心环节。税收管理原则化建设，是今年我局全面规范工作管理、推动全系统实现工作跨越一项重要举措，是全年、
全市国税工作一种重要方面；倾注了市局党组、原则化建设工作组和宣化区、怀来县、宣化县三个试点单位同志心血和汗水。通过人们共同努力，当前，这项工作已经在全系统试运营，各项功能也在不断充实完善中。办税服务厅原则化建设，是税收管理原则化建设一种核心环节，抓好办税厅原则化建设，将为履行全系统税收管理原则化排除障碍，创造良好条件。第三，开展办税服务厅原则化建设，是全面提高我市国税形象一条有效途径。近年来，环绕加强国税形象建设，咱们做了大量进一步细致纳税服务工作，得到了社会各界广泛承认和高度好评，但全系统纳税服务工作始终处在零散型、初级型状态，缺少系统化、制度化和机制化，这既给纳税服务工作开展带来了一定困难，也制约了纳税服务水平进一步提高。办税服务厅作为国税工作前沿和窗口，开展原则化建设，从内外标记、区域布局、岗位职责、服务内容、办税流程、行为规范、考核考核等各个方面，都制定统一工作原则，就能使各项服务工作更加整洁划一、更加优质高效，能使咱们工作更加赢得纳税人承认和好评，从而使国税形象更加进一步人心，更加清新靓丽。
二、精心组织实行，保证办税服务厅原则化建设工作高质量高效率开展
。
我市实行办税服务厅原则化建设，重点工作是履行“一窗式”办税模式。据理解，当前全省国税系统办税大厅已有三分之二以上都已实行了“一窗通办”，也就是“一窗式”办税模式，未实行“一窗通办”单位也都在加快进行中，可以说形势、时间都很急迫。为保证全系统办税服务厅原则化建设准时顺利开展并获得良好效果，从去年开始，市局重要领导和有关科室人员进行了多次专项研究，纳税服务科同志也做了大量进一步细致调查研究工作，在此基本上，制定了《张家口市国家税务局办税服务厅原则化建设工作规范》和《张家口市国家税务局“一窗式”办税服务模式实行方案》两个专件，作为全系统办税服务厅原则化建设重要指引性文献，会前已发给人们，人们如果对“原则化建设规范”有不批准见，会后请尽快向市局纳税服务科反映，市局汇总修改后再行下发。会上，咱们还专门邀请宣化区局同志详细简介她们工作经验，但愿在座各位回去后来，要认真学习、深刻领略、精心谋划、周密布置、全力以赴抓好本单位办税服务厅原则化建设工作，保证全系统办税服务厅原则化建设获得预期效果。在这里，我提五点规定：
一要加强领导，建全组织，齐心合力推动工作开展。以“一窗式”办税服务模式为中心内容办税服务厅原则化建设，是咱们张家口国税工作一件大事，它不但对硬件设备和工作程序化规定比较高，并且对工作人员综合素质规定也比较高。这就需要各单位
一定要高度注重，县区局重要领导要亲