招标投标-中国人民银行济南支行办公楼物业管理服务投标书.doc

三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
前 言
专家品质
挚诚服务
规范管理
业界典范
明洁人升起了物业管理的风帆
我们乘风破浪，用一流的人性化服务
为庄严的中国人民银行济南分行
增添一抹明快的色彩
让庄严的银行办公大楼
成为济南市最亮丽的一道风景
请您相信
因为有了明洁，一切将会变得明洁
明洁物业，明洁生活
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目 录
第一部分 报价文件 9
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12
1．3．1年管理费用明细表 12
1．3．2年房屋管理费用明细表 13
1．3．3 年设备运行、养护、维修管理费用明细 14
1．3．4年保洁费用明细表 15
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
1．3．5年保安费用明细表 16
1．3．6年绿化费用明细表 17
1．3．7费用汇总表 18
19
(约3万元) 19
19
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第二部分 技术文件 20
2．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念） 21
、部门经理 25
保证项目经理不变的承诺书 28
2．3物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度 29
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40
六、管理部 48
50
一、物业管理项目运作流程 50
二、项目经理管理程序及规范 51
三、项目部工作检查流程图 52
四、办公室文员工作程序及规范要求 53
五、仓库管理程序图 54
六、回访分类示意图 55
七、投诉处理程序流程图 56
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
八、物品使用及报废程序 57
九、保洁检查监督流程图 58
十、公共设施维修工作流程图： 59
十一、检查、验收共用设施维修工作流程图 60
十二、维修班工作程序 61
十三、盘查可疑人员流程图 62
十四、管理工作规程 63
111
一、员工着装制度 111
二、请假制度 111
三、交接班管理规定 111
四、物料采购、保管、领用制度 112
五、库房管理与进货验收制度 112
六、财产管理制度 113
七、对讲机使用规定 113
八、操作票制度 114
九、维修巡检制度 114
十、机房安全保卫制度 115
十一、交接班制度 115
十二、停、送电票制度 116
十三、电气维修管理规定 118
十四、工具管理制度 119
十R五、水箱间管理规定 120
十六、电气竖井、管道井管理规定 120
十七、工程部周转仓库管理规定 120
121
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
一、★★项目人员聘用标准（含人员职称、资格等） 121
二、培训管理体系 126
三、驻中国人民银行济南分行办公楼项目部人员定编 130
131
保洁设备一览表 132
常 用 工 具 一 览 表 133
清 洁 原 料 一 览 表 134
工 程 管 理 工 具 一 览 表 135
保安装备一览表 136
办公设施一览表 136
花卉摆放计划方案 137
重要设施、设备代维、保养费 138
绿化工具、用肥一览表 139
（物业管理第一年度） 140
☆☆ 方案一 140
☆☆方案二 141
142
程 部 142
一、运行设备及附属设施的运行、