办公室员工守则.doc

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办公室员工守则
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办公室员工守则
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文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有
许多的公司从薪金上划分员工 / 文员 / 职员的级别，下面是小
编为你带来的办公室员工守则，仅供参考。
办公室员工守则范文 1 一、形象规范
1、着装
服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，
不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容
头发梳理整齐 , 不戴夸张的饰物
男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡
须。
女员工淡妆上岗， 修饰文雅， 且与年龄、 身份相符。
保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味
的食品。
举止
精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满
状。
保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝
并拢侧向一边。
避免在他人面前打哈欠、 伸懒腰、 打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势
动作。
站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范
遵守上班时间，因故迟到和请假的, 必须事先电话
联络。
遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
长时间离开岗位时 , 可能会有电话或客人 , 事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事
务。
在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
办公用品和文件须妥善保管 , 使用后马上归还到指
定位置。
文件保管不能随意处理 , 或者遗忘在桌上、书柜中。
重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制
度归档。
下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌
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子，椅子归位。
关好门窗 , 检查处理火和电等安全事宜。三、语言规范
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在
焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
6、使用您好、谢谢、不客气、再见、不远送、您走好
等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访
接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
来访办理的事情不论是否对口，不能说不知道、不清楚。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人
(1) 遵守访问时间，比预约时间提前 5 分钟到达。
如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
访问领导， 进入办公室要敲门， 得到允许方可入内。
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用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
接电话时，要先说您好。
使用电话应简洁明了。
不要用电话聊天。
4、交换名片
名片代表客人，用双手递接名片。
看名片时要确定姓名。
拿名片的手不要放在腰以下。
不要忘记简单的寒暄。五、会议规范
1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报
工作或发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前 5 分钟进场。
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关
的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发
言。
6、公司内部会议，按秩序就座。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急
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