项目管理五大过程组项目控制.doc

项目管理五大过程组：项目控制
项目管理五大过程组――项目控制项目控制CONTENTS 一、范围控制1 、项目范围控制概述项目范围控制涉及到更改项目范围。项目范围规定了为得到项目的产品或服务而要做的工作，包括：产品要求、产品范围、产品说明。进行范围控制时，要以工作分解结构、项目绩效报告、变更请求和范围管理计划为依据，利用范围变更系统、绩效测量和补充计划编制作为变更控制的工具。范围变更控制必须同整体、进度、费用、合同变更控制等过程紧密结合。范围变更出现后，应通知有关项目利益相关者及时采取相应措施。文档建立原则与要求变更过程可以是正式的或非正式的，对于大型或者复杂项目，应采用正式的形式。就是说：所有的变更都要采用正式的变更申请表，以书面的形式提出。控制过程要建立的文档：1 ）范围管理计划2 ）信息控制制度3 ）资源清单4 ）账号编号习题二、项目进度控制习题三、费用控制习题四、项目质量控制项目质量控制就是对项目的实施情况进行监督、检查、测量，并将项目实施结果与事先的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活动。项目质量控制贯穿于项目实施的全过程。习题四、沟通控制习题1 、项目信息管理就是对项目信息的（）。（A ）整理、鉴别、汇兑、归类（B ）收集、处理、储存、传递、应用（C ）收集、分类、筛选、比较（D ）整理、传递、存贮、检索、输出 2 、（）不是克服沟通障碍的有效方法。（A ）克服心理障碍（B ）扩大知识面（C ）积极主动倾听（D ）排除干扰 3 、沟通障碍最易导致（）。（A ）效率降低（B ）增加敌对情结（C ）士气低落（D ）增加冲突五、项目风险控制习题项目管理五大过程组
――项目收尾习题 Thank You! 1 、工作结果在允许规定的范围之内称（）。（A ）控制线（B ）偏差（C ）合格品（D ）公差 2 、将错误排除在送达客户之前称（）。（A ）检查（B ）预防（C ）控制（D ）实施3 、温度、湿度的微小变化引起质量波动因素，称为（）。（A ）外部因素（B ）系统因素（C ）偶然因素（D ）内部因素 4 、通过合同、规范、图纸等规定的质量要求是（）。（A ）必须履行的（B ）隐含的（C ）明示的（D ）期望的 A B C C 5 、质量控制三步曲是（）。（A ）计划、实施、控制（B ）实施、检查、纠偏（C ）计划、实施、检查（D ）确立标准、衡量成效、纠偏 6 、产生质量偏差的环境原因包括（）。（A ）社会环境、政策环境、自然环境（B ）技术环境、劳动环境、自然环境（C ）社会环境、技术环境、自然环境（D ）自然环境、劳动环境、社会环境 D B 1 、项目信息的特点信息的特点：真实性、等级性、价值性、延迟行、不完全性。项目信息的特点：除了上述特点，还有信息量大、系统性强2 、项目信息的分类根据信息流的流向，对项目信息进行分类：①自上而下的项目信息②自下而上的项目信息③横向流动的项目信息④与顾问室相关的信息⑤来自外界的项目信息3 、项目信息的表现形式书面材料、个别谈话、集体口头形式、技术形式等。4 、项目信息管理的基本知识项目信息管理就是把项目信息作为管理对象进行管理，包括项目信息的收集、处理、储存、传递与应用。项目信息的收集