歌蒂思美容院管理规章制度样本.doc

狄安娜美容院管理规章制度
一、新员工章程：
1、详细填写入职申请表，身份证复印件一张。
2、通过考核合格，方可正式录取，试用期间体现先进者，予以提前正式聘任，正式聘任后，订立合约书。
3、试用未满一种月而自动离职者，薪资不予以补发，试用不合格者,本院即予以解雇。
二、人事章程：
1、员工调职，任撤职由经理负责（决定）。
2、员工学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交经理管理。
3、员工辞职必要提前一种月交辞职报告，否则按自动离职解决，以书面形式交经理批准，并将工衣及其她属于店内物品归还本院，经核对办理离职手续（积极辞职技能培训费一律不退）。
4、按本院规定美容师分六种级别（学员、美容助理、初级、中级、高档、店长），每种级别皆可循此构造作晋升，而规定晋升 美容师须经严格考核，符合级别原则后才可晋升，直接由经理监考。
５、若有获得国家承认大专学历以上员工，底薪可提高20％。
三、工作守则：
上班时间：9：:00－7：00
1、人员上班必要提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；
① 化淡妆，穿肉色丝袜、工作鞋；
② 换工服；
③ 长发必要盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与她人谈笑，大声呼喊、喧哗；
3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人需求，不得以个人情绪影响工作，随时保持顾客至上服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行惩罚；
4、工作中所有物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场合整洁；
5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得互相袭击；
6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋朋友不得谈天说地，影响美容院正常工作；
7、
店长试用期3个月。
8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按惩罚条例扣罚，超过3天作自动辞职解决，当月薪金、各项提 成及技能费一律不予以发还；
9、服从上级主管分派，的确做好份内工作，如有不批准见及建议，应以最佳办法如实反映，禁止恶 意伤人，毁谤同事；
10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定地方进食，食后应及时清洁，及时补妆；
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作；
12、每周抽一小时为会议时间，经理传达本院批示及任务，每个员工必要出席；午会每周2－3次；
13、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行；
14、员工人为损坏仪器或其他店内公物，按该价格补偿；无人承认， 则整店 人均补偿；
制定、修改制度
一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60％以上人通过后方可实行。
二、制度修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60％以上
人通过后方可实行。
学习、培训、考核、晋升制度
一、“狄安娜”美容院聘任员工都必要通过一种月培训，经考核合格后方可上岗。
二、考核内容涉及工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是:“顾客至上，服务第一”。
三、工作成绩考核，重要涉及完毕工作任务数量、时间和质量，解决工作和技术疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验成绩，安全、优质服务等方面状况。
四、考核之后，成绩明显方可在本来工作岗位上进行晋升。
五、员工自以为有晋升条件，必要向上逐级申请。经考核合格方可晋升（晋升员工必要在原岗位工作满一种月后方可晋升）。
技术研讨制度
一、每周要开展技术讨论会，开会时要符合精简、高效原则，会前要准备，明确会议议题及所要达到目。
二、参加会议人员要准时出席，集中精力，环绕技术中心问题讨论。
三、会中员工要畅所欲言、大胆发言、讲明理由与根据，最后由经理决定，并形成决策。
四、每天都应用20分钟左右时间来研究一下当天技术状况，保证每个员工工作和技术符合规定。
仪容仪表制度
一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩带在左胸处，不得遮盖或佩戴在其他部位。
二、工作时间，规定着职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大以便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型）服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓香水。
四、在工作场合，不得大声喧哗与争执。
购物管理制度
一、外出购物，时间必要合理，且必要由经理批准，凭发票由店长审批、经理报帐。
二、如遇购买物品浮现问题，必要由购买者去进行解决。
三、购买人员必要在没有顾客预约状况下方可购物。
预 约 制 度
一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告