商务礼仪培训总结范文
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中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传优异传统，源远流长礼仪文化是先人留给咱们一笔丰厚遗产。然而，不论是在日常生活还是在职场礼节上，我总是认为在这方面缺乏了些什么。
实践求真知，经过2022年xx月xx日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，即使是光盘播放，不过大家全部认真观看，我也感叹颇深，原来在平时工作中我有很多地方全部做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定规矩、家法和行规，做人规则。“礼由心生”，一个含有良好文明意识当代人，礼是必备基础教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待他人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不但要形式美而且要心灵美。”
良好礼仪能够赢得陌生人友善，赢得挚友关心，赢得同事尊重。礼仪是一个人综合素质表现，是一个人内在素质和仪表特点友好之美、综合之美、完善之美，更代表一个深刻道德指导。
职场交往是考究规则，即所谓无规矩不成方圆。比如自己办公桌，即是办公地点，就不能放太多私人物品，文件归档是否立刻归档，办公区卫生情况，个人着装，这些全部代表你个人和企业形象，给人第一印象，能够给人以美感。所以，不过是这些礼仪，还有生活中其它细节全部应留心，。从小小电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎咱们全部有太多忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己姓名部门和工作单位，XX还有咱们是否做到了语气热情，大方自然，面带微笑，声量适中表示清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再和其它人说话，在身边应经常准备好笔和纸，立刻统计。
当开会时手机需静音，主要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这全部是对讲话者和其它会上同事不尊重行为。打电话时不要吃东西，和领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求机会呀。
同事之间沟通，上下级之间沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论他人
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