火车站物业管理方案设计1.doc

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《物业管理》课程设计
题 目： XX火车站物业管理方案设计
组员学号： 115 121 122 125 135 137 139
组员XX： X晨燕 白垚 赵艳辉 李凤娇 王琳婧
姜文秀程晓丽
课程编号： 122240312
指导教师： 郭金金
院 系： 商学院房地产经营管理系
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二零一五年七月
XX火车站物业管理方案设计
目录
第一章 公司介绍............................................................1
第二章 物业整体设想.......................................................1
一、服务理念...............................................................2
二、投标项目概况...........................................................3
三、物业管理指标与措施....................................................4
第三章 物业整体策划.......................................................5
一、组织结构...............................................................5
二、人员培训与配备........................................................6
三、物业管理模式，管理机制和监管机制....................................9
第四章 物业服务内容与承诺................................................11
一、各项物业服务分项服务内容、服务目标与措施.........................11二、房屋与设备设施管理方案...............................................13
三、公用设施管理方案......................................................14
四、安全服务管理方案......................................................15
五、保洁服务管理方案......................................................16
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六、档案管理方案...........................................................18
第五章 各项工作检查标准..................................................20
一、客户服务工作..........................................................20
二、安保工作...............................................................21
三、工程维修工作..........................................................24
四、保洁工作...............................................................24
第六章 物业管理突发事件应急预案.........................................26
第七章 物业服务费报价与预算..............................................27
一、管理项目部收入费用测算..............................